文档介绍：现场管理
第一部分什么是现场管理
第二部分项目准备阶段 第三部分项目实施阶段 第四部分项目交付阶段 第五部分总结
目录
什么是现场管理
房地产企业与施工企业现场管理的差异:
企业目标差异与客户差异
现场管理定义:
基于企业的战略和远景目标,努力解决在项目实施过程中发生的各种问题,提供客户满意的建筑产品。
什么是现场管理
现场管理本质上是对项目进行经营管理的过程
什么是经营?
——提供令客户满意的产品
——保证公司盈利目标的实现
什么是管理?
——有效预测问题、发现问题、解决问题
——借助及组织资源完成目标
什么是现场管理
质量第一
保证工期
客户需求
防范风险
安全文明
控制成本
销售配合
项目现场管理需要解决——项目管理要素之间的矛盾。
我们经常面对的问题是什么?
公共资源
合作伙伴
什么是现场管理
正因为如此,才更要有意识的磨练执行日常业务的现场,锻炼其发现和解决问题的能力
不让问题湮没在日常工作中,想办法培养现场对细微的问题作出敏锐反应的感受能力和行动能力
每个项目都是相似的,每个项目都是不同的
发现主要矛盾并去解决它,是一个项目现场管理成功的关键
现场管理的“秘诀”:
坚持把正确的事做正确
项目准备阶段
“正确的事”
正确的人
项目准备阶段
什么是正确的事?
案例逸天质量群诉
案例王石视察工地
案例集团07年8起安全事故
项目准备阶段
什么是正确的事?
客户要求
公司目标
项目条件
最大化
项目准备阶段
客户要求
客户要求
公司目标
项目条件
高质量/高品质
了解房子的情况
按时交房
增值服务
1、观感质量:“墙面无水印、霉印”、“装修细致”、“交付以来没有明显质量问题”。
2、口碑影响: “使用品牌建材”、“小区业主的质量口碑”。
07年客户投诉质量问题分类
客户的质量观(07年质量同行对比分析)