文档介绍：推广员培训手册
XXX公司简介
推广员工作内容简介:
1 基础工作:网吧走访、基础报铺设、产品宣传和介绍、网吧包机活动等。
2 临时工作:调查问卷、公司临时事件处理。
怎样和网吧业主或网管做好关系:
推广员基础礼貌
干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉,推广员是公司形象代表。因此作为一名优秀的推广员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求:
发型不宜夸张,包括颜色及造型
着装要求干净整洁、得体大方,不能着无袖T和短裤拖鞋
推广员应保持热情主动的推广意识,针对不同的情况,及时对光临的顾客礼貌问候,主动介绍,让玩家在愉快的气氛中接受推广员的推荐,促成合作。推广员在整个活动过程中,尽量要做到热情大方,但不必过于谦卑,用热情的服务来打动用户,感染玩家。工作中使用礼貌用语,做到彬彬有礼,和蔼可亲
2. 网吧公关对象
店长、收银员、网管、网吧技术员
公关目的:
多多获取竞争对手的市场有效信息及优秀促销活动方法,由业务关系转为朋友关系,有利于网吧推广人员将公司产品进行同类产品的第一推荐
公关原则:
人格、形象第一,生意、,再对症下药,又要有人情味,抓细节,礼轻情义重,注意与所有人都保持良好的关系和热情态度,包括网管及收银员.
我们需要网吧做些什么
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我们能给网吧做些什么
加强对网吧业主的说服务,强调活动的重要性及活动给网吧带来的利益阐述清楚,让网吧知道公司通过举办各类活动的目的是要更多的人走进网吧,将一些非玩家群体引导进入网吧,网吧应该有义务为这部分人提供良好的服务,将这一部分群体长时间地留在网吧中,,我们的宣传是本土化的,如果能够配合并支持我们的游戏,对于网吧人气来说是有切实的好处,这和很多游戏只是跑来网吧做一场活动就跑人的态度是不同的,,网吧业主看重的是利益.
网吧宣传工作
工作随身携带工具
主题版海报、POP空白海报、笔记工具、名片、胶带、客户档案、工作表格、最新版本客户端及同步软年
客户端陈列
位置醒目、尽量在柜台的上层及中层,扩大陈列面积,避免与竞争产品摆放在一起,避免破旧包装上柜陈列
海报
张贴于店内墙面、圆(方)形柱、,呈品字形或一字排开,,原则上尽量多贴
横幅
位置需要显眼,,就悬挂在迎疾言遽色墙壁上方、,同时用胶带固定扎带.
X展架布置
主要放在网吧推广点的入口处,活动中可以用来划分活动区域.
推拉
张贴于门上,位置在把手上下端,推拉对齐、不歪斜、高度适中,有推必要有拉,门门必贴,形成视觉冲击.
挂旗
原则上尽量安排挂置,有效营造游戏主题气氛.
客户端的安装
80%的电脑安装我们的游戏,同时升级到最新版本,服务器上保留最新升级包和客户端,游戏相关驱动补丁安装正确;
包机活动
选择怎么的网吧展开包机
网吧里有较多数的核心玩家
网吧人气较旺、配置好
网吧工作人员参与在游戏中