文档介绍：2010年员工满意度调查报告
2010年12月,人力资源部对全公司员工进行了一次员工满意度调查,针对此次调查情况报告如下:
调查时间:2010年11月2日-8日
调查对象:公司全体管理人员及普通员工
调查方式:分部门、不记名调查
调查表下发数目、回收率及效率:下发调查表954份,收回866份,有效调查表742分,%,%。
针对此次调查情况总结:
此次调查表是从工作内容、人际关系、个人发展空间、管理制度和企业文化、后勤服务等五个大方面设项进行调查,调查结果数据下表:
调查项目
平均得分
满意度%
备注
工作内容
1、上道工序交付准时

2、上道工序交付质量合格

3、工位器具/量具满足要求

4、工装结构合理、保证操作安全

5、工种/岗位之间分工明确、职责清楚

工作环境
1、公司提供良好的工作环境

2、拥有相应的设备和资源来完成自己的工作

3、据我了解我们公司在外面的口碑很好

4、公司支持员工不断的学习

5、公司内部各员工之间都互相尊重

团队合作
1、我的团队尊重不同的观点和建议

2、为实现统一目标,我的同事能紧密合作

3、我的同事很关心工作目标的达成

4、我相信我的团队在一起工作得很好

5、您对部门之间的信息反馈满意如何

个人职业发展
1、认为自己在一年内将继续留任公司工作

2、我的上司对我的职业发展提供重要的指导

3、个人能力及特长在公司得到了充分发挥

4、培训对我实际工作能力确实有较大帮助

5、如果我努力工作,会有晋升的机会

后勤
福利
1、您觉得食堂卫生状况如何

2、相比其他公司,您觉得食堂饭菜质量如何

3、您觉得宿舍的现有条件怎么样

4、您对员工业余生活感觉如何

5、您对公司现行的福利政策满意如何

注:以上每项满分为5分,每张问卷共125分,平均分为本项总分之和除以问卷总数。满意度即平均分除以满分5分。
根据以上数据,总结及原因分析如下:
工作内容方面:在被调查的五项内容中最不满意的是工种/岗位之间分工明确、职责清楚一项,相对较满意的是上道工序交付准时。原因分析:今年公司车间班组规模增加,班组结构变动,导致车间的班组管理存在一定问题,部分班组分工与职责不明确,部分工作任务各班组间分工不明,交付准时之所以相对较满意,公司今年更加重视产量,各级管理对交付提出了较高的要求及制定了准时交付的相关措施。
工作环境:在被调查的五项内容中显示出,员工在外听到公司的口碑一项分数最高,在公司感受的相互尊重问题分