文档介绍：[买家管理专辑第二期]--如何让客户回复你的邮件
很多朋友会有这个疑问:为什么很多询盘回复之后都石沉大海,客户不再回复?下面就跟大家分享一下。
如何让客户回复你的邮件?
    回复询盘以后就没有音信的原因有很多,我们需要具体地从买家查询和查询回复的内容来分析。一般来说,回复查询之后,买家就杳无音信的主要原因是我们的回复没有能够引起买家的兴趣,买家从查询回复中看不到独特卖点,找不到附加值。因此,我们需要专业地回复买家查询,通过与买家有效的沟通赢得买家的关注和回音。
    建议首先要分析与筛选询盘,分辨并找到具有可操作性的订单, 然后再有针对性和目的性的回复询盘。用产品的独特卖点和公司的增值价值来突出公司的优势,吸引客户眼球。有效回复和持续跟踪才能提高达成交易的几率。
    另外,很多买家在采购时考虑的是产品的整体成本和价值,而不是产品的单一价格,因为买家需要的是能够给他们带来增值的产品,而不只是价格低的产品。通常我们需要先了解和分析买家的查询,确定查询我们的买家是来自于我们目标市场的目标客户后,我们才会提供产品的价格表, 并列出不同条件的价格。 
今天我们再跟大家分享一下在邮件方面跟进客户的经验,希望对大家有所帮助:
    如果知道了客户的名字和邮箱地址,发邮件过去,人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即:
    1. 输入客户的名字进行搜索,再详细查看我所联系的客户所在的国家。
    2. 输入客户的邮箱地址--一般情况下,客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的,所以这种搜索法概率会高一点。
    搜索到准确的信息后,再添加他们。请求中会要求写自我介绍,那么就大概写一下我是谁,是哪个公司的,公司产品主要是哪些,简单地介绍一下。比如:“This is Lydia, from ×××(公司名称)”,介绍时做什么产品的。不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上 SKYPE的,那样他就没办法通过你的请求,也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。他们加了你的SKYPE后,你就直接问:“有没有收到我×月×日发的邮件?”如果对方说没有的话,那么你先跟他确认一下邮箱地址是否正确,然后再发一次给他。如果有必要的话,就利用SKYPE打电话给客户-这样打电话是免费的,电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵,也有客户会主动打电话给你,问候你啊,然后你就借机谈你们公司产品的事情,这样他就会向你询价。如果你知道价格的,你就马上报给他;如果没法马上告诉他的,你就说“今天恐怕无法给你马上回复报价,但我明天会尽快回复你的。”这样既表示你已经重视了他的问题,又不耽误事!
    只要客户肯加你为好友,那么你就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。
    当然,这种方法只能供大家参考哦!如果客户没通过你的请求,那么也就没辙,只能暗暗祈祷,哪天他上线了,看到你的请求,然后大发慈悲加你了。
    网上外贸生意,可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们