文档介绍：中国电信企业核心竞争力培育研究
摘要
世纪是知识经济的时代,经济全球化发展更为迅猛,世界各国
的企业都卷入其中。企业要想在这激烈的市场竞争中保持长久的优势
地位,已经越来越艰难。短命的公司更是不计其数。于是乎,众多企
业都在寻找企业长寿的秘诀。顺应时代发展潮流,企业核心竞争力理
论应运而生。企业核心竞争力是企业长盛不衰的不老药,是企业获得
竞争优势的源泉。因此,对核心竟争力的研究成为自上个世纪年代
以来理论和实业界研究的热点。各个行业与企业都在寻求发展自己的
核心竞争力。电信企业也不例外,但是由于电信企业的特殊性,它才
刚刚打破垄断,引入竞争机制,其竞争能力尚弱,更惶论核心竞争力
了。鉴于此,本文首先研究了国内外企业核心竞争力理论然后通过
分析电信企业的生产经营特点、企业的现状,运用价值链分析法,识
别出电信企业的核心竞争力,即客户服务能力、营销能力、业务创新
能力、品牌经营能力、合作竞争的能力。
通过识别出的电信企业的核心竞争力,重点论述了我国电信企业
核心竞争力的培育。俗话说他山之石,可以攻玉。在借鉴国内外优
秀电信企业培育核心竞争力的经验基础上,本文提出培育电信企业核
心竞争力要从两个方向入手一是内部获取一主要包括制订战略规
划、建立客户导向的企业运行机制、提升企业的网络竞争能力、运用
电信运营系统提升管理水平、利用关系营销以提高营销能力、
建立学习型组织、关注人力资本、建立适合的电信企业文化等八个方
面。二是外部取得一包括企业的并购、建立战略联盟两方面。最后,
为防止核心竞争力的流失,本文提出从两个方面来加以保障一是从
企业角度,二是从政府角度进行保障。
关键词核心竞争力电信企业培育
中国电信企业核心竞争力培育研究
勿
中国电信企业核心竞争力培育研究
中国电信企业核心竟争力培育研究
前言
问题的提出
世纪是知识经济的时代,而且随着全球经济一体化进程的加快,
世界向信息化社会发展的进程加快,社会对信息的依赖越来越大,国
际贸易服务几乎无不与信息有关,信息产业己经成为世界各国经济高
速发展的主要产业,因而作为信息产业重要基础的电信业备受世界各
国的关注。中国作为当今最有潜力的电信市场,并且在我国成为世界
贸易组织成员后,电信市场将逐渐开放,这一切吸引了无数世界各国
大型电信企业的目光,众多的世界电信企业巨子纷纷抢滩中国市场,
纷纷寻求有利于自己的市场机会。如阿尔卡特、沃达丰等巨型电信集
团纷纷来我国投资、与我国国内企业进行合作,大肆抢占市场先机。
这些外国公司由于经历了几十、上百年的市场经济的磨练洗礼,已经
具有强大的经济实力,正如普拉哈拉德和哈默
认为的那样,这些企业具有某种区别于通常意义上的竞争力,
这就是核心竞争力。他们强大的经济实力对我国电
信企业造成了极大的威胁。而我国的电信企业一直处于国家的扶持与
保护之下,大部分属于垄断经营,基本上缺乏竞争的磨练,市场竞争
力薄弱,更说不上什么核心竞争力了。因此,为迎接入世的到来,加
强市场竞争,中国电信业己经分拆为“”的市场格局。竞争机制逐
渐引入,垄断局面逐渐被打破,原来养尊处优的电信企业也被抛于市
场经济的浪潮中。在这激烈的市场竞争中,我国电信企业如何站稳脚
跟呢如何成长为有强大经济实力的世界级大企业呢答案只有一
个,那就是培育企业的核心竞争力。
山于国内翻译的原因,
一词,在国内有两种常见的译法,一是企业核心能力一是企业核心
竞争力。从工商管理的实践角度看,没有必要且不能区分核心能力与
核心竞争力的概念。虽然能力与竞争能力有内涵上的区别,但其英文
表达一致,因而其内涵也一致。核心能力中的“能力”二字,不是指
一般性的“意义上的能力,而是竞争能力
中国电信企业核心竞争力培育研究
去除“竞争”二字后的简称核心竞争力中的“竞争力”也是竞争能
力省略“能”字后的简称,,。其实,对企业核心能力或企业核心竞争力
一词的准确译法,应该是“企业核心竞争能力”。因此,在管理理论
研究和管理实践上,没有必要且不能区分核心能力与核心竞争力的概
念,否则,只会使本来就甚感模糊的核心竞争力概念更加模糊。所以,
笔者在文中有时使用核心竞争力,有时也使用核心能力这一术语。
目前,我国企业对核心竞争力的认识尚处于萌芽状态,相关的理
论体系还很不完善。正如其他行业一样,对企业培育核心竞争力的研
究总是支离破碎,公说公有理,婆说婆有理,你说这是我企业的核心
竞争力,他说这才是我们企业的核心竞争力。一时间