文档介绍：营销总监
序号绩效类型预订工作指标项目依据或检测目标值
1 任务绩效营业指标00万酒店制订≥00万
2 任务绩效客房业绩指标00万财务统计≥00万
3 任务绩效中餐、西餐、宴会指标00万财务统计≥00万
4 任务绩效康乐、桑拿指标00万财务统计≥00万
5 任务绩效娱乐指标00万财务统计≥00万
6 任务绩效每月酒店促销活动营业指标00万酒店制订≥00万
7 管理绩效对部门营业总结分析≥1次/日
8 管理绩效主持部门工作例会会议记录≥4次
9 管理绩效培训员工级及管理人员培训制度≥6课时,合格≥80%
10 管理绩效员工访查访问3人≥3人
11 管理绩效对员工进行评估岗位职责≥1次/月
12 管理绩效部门出勤率/离职率出勤≥100%离职≤4%
13 管理绩效员工流失率管控申请离职人数≤3人
14 管理绩效员工食宿关心度≥2次
15 管理绩效员工仪容仪表检查合格率按酒店与部门规范 100%
16 管理绩效月计划卫生项目执行缺失率月计划卫生表≤1项
17 管理绩效部门安全、治安、职业、操作、消防等安全管控酒店要求≤0件
18 管理绩效工程报修、办公设备设施保养报修单及保养记录≤2件
19 管理绩效部门节能降耗落实管控失误率被检次数≤1处
20 管理绩效物资盘存失误率财务据盘点表实审≤2项
21 管理绩效宾客投诉≤2件
22 管理绩效操作、服务被客户或其他部投诉差错率记录和访查≤5件
23 管理绩效部门员工技能提升率考核结果
24 管理绩效酒店内网客户数据补充完整与及时率电脑管理系统≥100%
25 管理绩效酒店外网客户数据补充完整与及时率外网数据库≥100%
26 管理绩效短信平台、传真平台数据补充及时率电脑数据≥100%
27 管理绩效拜访计划有效记录提交及时率访查失误率≤2次
28 管理绩效水牌、电视、宣传画更新管控月≥1次
29 管理绩效部门全体周末共同学****时间管控学****课题的记录签名≥6小时
30 管理绩效周边酒店开房情况分析每周一上交≥5家
31 管理绩效开展主题推广方案≥1项
32 管理绩效免费宣传广告 6次/年
33 管理绩效馆内宣传广告(包括大堂、客房) 1次/周
34 管理绩效新闻报道(报刊、广播、电视、杂志) 6次/年
35 管理绩效向新闻机构发送文章 4篇/年
36 管理绩效印刷制作合格率 98%
37 管理绩效节日环境布置合格率 98%
38 管理绩效录制酒店资料片 2次/年
39 管理绩效对客宣传品合格率 100%
40 管理绩效公共场所宣传品摆放 12次/年
41 管理绩效酒店纪念品制作合格率 100%
42 管理绩效录音、录像、图片资料、名人题词档案(年归档) 1次/年
43 管理绩效公关资料、对外活动、新闻宣传、广告档案(年归档) 1次/年
44 管理绩效工作小结 1次/月
45 管理绩效公共关系讲座 4次/年
46 管理绩效销售任务:达到酒店拟定的客房出租指标 90%
47 管理绩效销售预测 6次/年
48 管理绩效年度客源市场分析 4次/年
49 管理绩效提供竞争对象情况 1-2次/月
50 管理绩效 20号完成丢漏斗工作部门规定≥100%
51 管理绩效 25号上交排班表、培训计划及下月1号上