文档介绍：保安公司客户意见建议
[保安公司客户意见建议]关于保安工作改进的建议
经过几天对十五大街保安人员的初步观察,在岗保安员普遍存在着诸如着装不齐、回答咨询态度生硬、爱搭不理等现象,这些问题的存在,对工作的开展造成极大的困难,也在一定程度上加剧物业与业主之间的矛盾升级,更重要的是给某些心存不满的人造成口实,保安公司客户意见建议。为了改变这种局面,笔者认为应在以下几个方面加以管理:
1、统一服务意识,因为物业是为业主服务的企业,工作人员的薪酬来自于业主缴纳的物业费,即使是有少数业主对物业管理存在各种歧义,甚至于谩骂物业管理人员,工作人员也不能以暴制暴。
2、严格执行物业工作人员管理规定,既然制订了相关的物业管理规定,就应该严格执行,目前情况是,规定有但不详细,更无法去落实执行,这与某些管理人员的思维方式有着直接关系,从某些方面讲你虽然袒护了少数工作人员的错误,但是给其他工作人员一个错误的信号,将错误的做法认为是正确的,导致风气不正。
3、着装不齐、服务态度较差,进入小区的第一印象是小区的卫生和保安的形象,一个好的保安员应该是着装整齐、态度和蔼、语言文明;但是我在十五大街的保安人员那里可没看到上述服务,有的却是咨询保安时,爱搭不理,让我汗颜。 4完善保安员巡查、交接班制度,保安员的巡查最好采取定时、两人一组进行巡查为主,监控随时巡查为辅,巡查时主要注意是否有可疑人员存在、是否有险情存在等,当发现险情第一时间进行处置并速报管理处领导,或向相关部门报告,当巡查结束后应将巡查结果记录在案;交接班是一个物业公司形象最好的体现,要坚持班前会为开端、列队上岗、交接班、下岗为形式。交接班记录了当班工作情况,是查清一些事件依据,必须真实有效。
篇二:对当前保安工作的意见和建议及改进思路
管理部**年的工作思路工作计划
一、管理部的定位
管理部处于承上启下的地位,是联结领导跟基层员工的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持公司内部工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的地位和作用,实践表明,公司的各项政策能否在基层不折不扣的得到贯彻落实,后勤工作是否有保障有力,很大程度上取决于管理部的工作是否得力和有效。概括的讲,管理部的主要职能就是“服务”,在吴总的直接指挥下,管理部不断的完善企业管理系统,根据公司的现状,制定了企业的管理目标和保障措施,对各部门为实现整体的工作目标进行相关活动进行必要的组织、协调、指导、宣传、监控和服务,范文《保安公司客户意见建议》(..)。
具体定位有:
1. 辅助决策,深入调查研究,联系员工,及时、全面、准确地发现新问题、新情况,本着实事求是的原则,及时向上级领导提出解决问题的意见和建议,为领导决策提供参考;
2. 督促检查,协助吴总对重大决策,会议决议、重要工作以及领导批办执行情况进行督办,抓好落实;
3. 人力资源管理,做好人员的招聘、培训、考核、劳动和合同管理及档案工作;
4. 会议管理,协助并组织各办公会议的召开,做好会议纪要,整理重要的会议纪要做好传达;
5. 建章立制,协助吴总组织拟订全公司的规划、章程和制度,家里和健全各项制度,实现科学管理,负责检查各项规章制度的落实与实施;
6. 综合协调,做好公司的后勤、宿舍、卫生等的管理,组织并安排各项活动,做好公司与上级部门和外单位的协调工作,协调全公司员工的思想