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文档介绍：沟通的艺术

内容
沟通入门
我们为什么要沟通
知觉
知觉的历程
知觉的倾向
知觉检核
降低沟通防卫
原因与对策
清晰信息处方
沟通入门
我们为什么要沟通
当缺少沟通
孤独的试验:
5人被关在上锁的房间
1人- 8天
3人– 2天
1人– 2小时
“别想再有第二次了”
我们为什么要沟通
生理需求
我们为什么要沟通
生理需求
美国参议员的故事– John McCain
曾经是海军舵手,越南北部被俘虏后,被单独囚禁了6年。
期间,战俘们借由轻轻敲击墙壁,创造秘密代码来沟通。
我们为什么要沟通
认同需求
沟通是我们认识自己的唯一方法
我们为什么要沟通
认同需求
沟通是我们认识自己的唯一方法
“阿韦龙的野孩子”
1800年1月,这个孩子在法国一个村落中偷挖蔬菜的时候被人发现。
“这个男孩还没有任何身为人类的自觉,他完全没有意识到,自己是个和别人有所联结的人。”
再给予他慈爱的“母爱”之后,小男孩开始转变成我们所想的,意识到自己身为人的部分。
我们为什么要沟通
社交需求
提供我们与他人之间的重要联系
包括:娱乐、感情、解闷、休闲、控制
一份参与者超过200名大学生的研究中发现,最快乐的那10%的人都认为自己拥有丰富的社交生活。