文档介绍：办公室意见建议
[办公室意见建议]办公室的合理化建议
一、楼层办公室的分配:
二楼:以二楼为基准,每一个楼层均有办公室,办公室意见建议。那么,首选二楼为安保室,这不仅是因为二楼设有监控室、正所谓安保是指消防安全与广播同步。对应一楼的危险性较高,更方便巡检时内部与外部的呼应。所以也是每天发生事宜最多的地方,同时广播在相应时间的播报更能体现商厦的归属感。
三楼:是重中之重。财会与综合归纳之处;两者之间协作颇多,任务较重。同时,综合下派任务相对保安、广播处不至于浪费时间,在做一些外部活动时更具一些人性化。
四楼:是商厦整体的一个腹部,如果一个人的外表在靓,腹无二两同样有如干柴一堆。所以,楼层经理们应在这里完成一个承上启下的职能作用,对于巡场也比较公平,上下的频繁度也不至于找借口。
五楼:在开业之后应是领导们不被烦扰之地,即无下几层的繁闹也无顶层的灶气之味;偶尔的巡场可直观到底,走下去没有攀登的难度;急于办事件(或上楼时)也可乘观光梯直达顶层,即巡场又不乏味。
六楼:设为保洁室;
①是水源的重地。
②是卫生的重地。
③客流量的聚息地。
④ 1-5层的保洁员不允许与顾客抢电扶梯,在下行之时,可观摩、可巡视死角。互相检查、互相激励与检讨经验,取之长处而补之不足。
二、考勤制度:
(一)考勤天汇商厦由考勤员统一施行逐日登记(以打卡机的形式)。
(二)迟到、早退、旷工
①凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。
②超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元,年旷工累计5天以上者予以开除。
(三)请假制度
①假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。
②请事假两天以上(含两天),须到商场总经理批准,批准后方可有效。
③其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考各商场规定细则本商厦可协调导购与商户之间的各中利益。
④自各种假期中如遇休假日连续计算。
三、针对本楼层导购员规范纪律
①营业前准备
1)提前十分钟到岗,打卡或签到,立即进入工作岗位。
2)随时补足商品、码放好陈列品,做到充足美观。
3)检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。
4)准备好零钱,整理好款台。
5)做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。
四、仪容仪表规范
1)衣着整齐、讲究卫生
2)发型庄重、语言文明
3)思想集中、接待热情
4)服务周到、站资规范
五、卖场纪律
1)不准在卖场内吸烟、吃东西、看书报。
2)不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。
3)不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。
4)不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。
5)不准靠货架、趴柜台、登货架。
6)未经许可不准上班时间办私事,有事必须请假。
7)不准无故迟到、旷工。
8)不服从管理,领导有权勒令下岗。
六、营业后清理工作
1)接待好最后一位顾客,要耐心热情。
2)清点好货款、做好盘点。
3)实行日清