1 / 2
文档名称:

导游人员忠诚度研究的中期报告.docx

格式:docx   大小:10KB   页数:2页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

导游人员忠诚度研究的中期报告.docx

上传人:niuwk 2024/4/15 文件大小:10 KB

下载得到文件列表

导游人员忠诚度研究的中期报告.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【导游人员忠诚度研究的中期报告 】是由【niuwk】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【导游人员忠诚度研究的中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。导游人员忠诚度研究的中期报告导游人员忠诚度研究的中期报告一、研究背景导游人员在旅游行业中扮演着重要的角色,他们不仅是旅游产品的推广者和服务者,还可以为旅游企业带来稳定的收入和客户口碑。因此,如何提高导游人员的忠诚度,增强其持续性的工作效能,对于旅游企业具有重要的意义。本研究旨在探究导游人员的忠诚度状况、影响因素以及相应的提升策略,为旅游企业制定有效的人力资源管理政策提供科学依据。二、研究内容1、研究对象本研究选择了某知名旅行社的导游人员为对象,采用问卷调查和访谈的方式收集数据。2、研究方法(1)问卷调查本研究采用问卷调查方式,通过设计针对导游人员忠诚度的问卷,收集相关数据。问卷中主要包含有导游的基本情况、工作动机、薪酬待遇、职业发展、公司文化、人际关系和工作满意度等方面的内容。(2)访谈本研究采用半结构化访谈的方式,进行深入的访谈,并依据访谈结果,对问卷数据进行进一步的分析和解释。访谈主要围绕导游忠诚度的形成原因、对导游忠诚度的影响和提升策略等方面展开。3、研究框架本研究框架主要包含四个维度:导游忠诚度的定义、导游忠诚度的影响因素、导游忠诚度的现状和提升导游忠诚度的策略。三、研究进展1、问卷调查问卷调查共发放200份,有效回收178份。问卷中涉及到的有关导游忠诚度的问题主要包括导游的工作安排是否合理、薪酬待遇是否公正、培训与提升机会是否足够等方面的内容。2、访谈本研究采访了10名导游人员,包括有在职员工和离职员工。访谈结果显示,导游忠诚度的形成原因主要有导游的职业认同感、对公司的认同度和职业发展前景的看好等。3、现状分析经过问卷和访谈的收集和分析,本研究发现导游人员的忠诚度普遍存在问题,导游的流动性较大,薪酬待遇、工作强度、工作环境等方面的问题是导游离开企业的主要原因。四、下一步研究方向下一步,本研究将深入探究导游人员忠诚度状况、分析导游忠诚度的影响因素、提出相应的提升策略,以期为旅游企业人力资源管理提供科学和实用的指导意见。