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成立质量第一,质量高于所有的意识,把酒店质量管理的原则深入到每一位职工。部门培训计划4一、解析培训需求——方案设计的前提培训专家应该采用各种方法和技术,解析培训的必要性,以及培训的目标和内容。需求解析是确定培训计划的前提,也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行:1,组织解析。依照企业的远景和使命,确定对职工的要求,以保证培训方案的设计理念吻合企业的整体目标和战略要求。2,工作解析。新职工达到理想的工作绩效所必定掌握的知识、技术和能力,若是已经有成熟的岗位说明书,能够直接参照书中对职工的要求。3,差距解析。指将职工现有的水平与未来工作岗位对其技术、态度的要求进行对照,研究两者之间存在的差距,确定需要哪方面的培训来提升职工的岗位胜任能力。