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1、人事管理知识。 2、鲜度管理知识。 3、商品陈列技巧。 4、损耗管理知识。 5、库存管理知识。 6、销售促进方法。 7、盘点方法。8、抱怨处理方法。9、经营分析数字管理。 10、现金管理。 11、目标管理。 12、商品知识。超市收银员工作职责1、熟悉各项收银作业:营业前的准备作业、营业中的作业、下班时的作业。2、做好对顾客正确、迅速、礼貌的服务。注重仪表、仪容;3、做好正确迅速的结帐工作。4、全面掌握有关工作知识。(1)商品知识。 (2)现金管理。(3)卖场礼仪、顾客应对之道。(4)熟练收银机操作及简单故障的排除。(5)顾客抱怨处理技巧。5、熟悉促销商品的价格及促销做法内容。6、熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。7、做好打烊时的结算业务、营业总额的计算工作。超市保管员工作职责1、熟悉厂商供应商品名称、规格。2、熟悉各项商品优、劣的判定方法。3、熟悉各部门所需的备品及需求量。4、妥善管理各项备品。5、熟悉退回品处理程序。6、全面掌握工作知识。(1)鲜度管理知识。(2)商品陈列技巧。(3)损耗管理知识。(4)库存管理知识。(5)销售促进方法。(6)盘点方法。(7)经营分析数字管理。(8)商品知识。7、掌握正确的进货验收能力。(1)商品品名、数量、规格正确核对。(2)不良品正确判断。(3)仿冒、违禁商品正确判断。超市服务员工作职责1、熟悉各项商品名称,具备各项商品知识。2、熟悉各项日配商品名称、规格、保存期限等。3、标签粘贴正确性。4、磅秤机操作正确性。5、熟悉各项陈列要领:端架陈列、大量陈列、前进陈列等,价格卡正确标。6、服装、仪容的清洁、整洁。7、隔物板的正确使用。货架、商品、通道、卖场的清洁卫生。8、顾客抱怨处理技巧。9、熟练应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。票务代售服务岗位职责1、总则:票务代售点经营工作要坚持依法经营、管理、优质服务、维护企业形象的原则。2、基本要求(1)服务①树立“以人为本,客户至上,热情周到,诚信经营”的服务理念,为客户提供优质服务。②票服务工作实行工作标准化、作业程序化、管理规范化。③设备、票据摆放整齐,售票设备、服务柜台保持清洁。(2)行为①注重仪容、仪表端庄,举止大方,表情自然,亲切和蔼,礼貌待客。②服务语言:使用普通话,运用文明用语,表达得体、通俗、清晰、规范。运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。3、服务态度:文明服务,热情周到,接待要文明礼貌,主动解答客户问询,主动征求客户意见。4、职业道德(1)售票人员应做到工作勤奋,业务熟练,执行标准,主动热情,举止文明,认真负责。(2)遵守国家法律法规和行业、企业规章制度,维护旅客的合法权益。5、服务监督(1)售票点设有客户意见簿。(2)公布投诉受理部门和电话号码。(3)虚心倾听意见,自觉接受客户监督,维护客户的合法权益。(4)售票服务人员上岗前必须经过铁路客运主管部门岗位技术业务培训并持证上岗。(5)售票服务在岗人员必须熟练掌握本岗位的业务知识和职责,技术业务熟练。认真执行客运规章、制度、作业标准。(6)在售票点内显著位置悬挂以下与铁路售票有关的业务揭示牌。①旅客查询的列车时刻表、主要车站的票价表。②服务收费标准及监督单位、电话揭示牌。(7)售票处备有铁路客运规章、客运运价里程表。6、售票服务(1)售票作业严格按照铁路计算机售票操作规程及铁路客规进行售票操作。(2)售票、退票要唱收唱付,做到票种、日期、车次、席别、到站准确,收、找、退款清晰、正确。(3)销售异地车票时,应向旅客说明有关乘车、退票办理等规定。(4)向旅客开具经税务部门批准的“济南铁路局客票销售服务费专用定额发票”。7、售票帐务(1)当日售票金额统计,包括售出票数统计,票款每日核对上缴;订票款必须按月末最后一日结算,不得跨月积压。月末最后一日为节假日时,在次月第一个工作日上缴。(2)建立票据台账,按月登账、销号。指定专人负责领用和管理。票卷保管安全,账票相符。(3)建立废票、退票登记台账,严格废票操作规程。(4)建立收入进款日记账。(5)建立售票登记台账,详细登记每日售票记录。(6)各售票台账按月装订,保管期一年。(7)各种台账填写规范、清晰,内容准确。8、基础管理(1)售票业务管理。(2)建立售票管理工作制度,严格交接班,严格执行铁路客运、收入规章和管理制度。(3)收费项目和标准符合国家、铁道部和铁路局有关规定,无乱加价、乱收费。(4)票据、票款管理制度健全,进款确保安全。(5)认真填报部门规定的台帐、统计资料,报表数据准确、完整。(6)定期参加客运售票业务培训,不断提高业务水平和工作能力。(7)及时向铁路主管部门反馈日常售票工作中所出现的问题。9、客票系统安全管理。(1)售票窗口微机等设备不得兼作他用,不能安装与售票程序无关的其他软件。(2)不得随意更改、移除售票应用软件及相关配置文件。(3)不得在售票窗口微机上使用外来软盘或光盘或进行与售票无关的操作,严防计算机病毒的入侵。(4)严格保管售票操作员工号、口令,登录工号及口令应专人专用,不得随意泄露。临时工公寓管理员工作职责1、热情、周到接待住客。2、严格查验身份证;按照规定做好登记工作。3、经常巡视、了解客人住宿情况,察看住宿者是否使用电锅、电炉子、热得快等,如有发现,及时没收或报公安部门处理。4、值班人员不得擅离职守,要保障各项安全。5、做好环境卫生工作,每天按时清理公共厕所、走廊、楼道等。6、严格遵守中心各项规定,完成中心领导交办的其它工作任务。临时接待站工作职责1、热心接待临时住客。2、按照规定做好登记工作。3、严格查验身份证,注明住宿目的。4、按时将接待收入上交,严禁私自截留、挪用。必要费用开支须经领导批准。5、值班人员要负责做好工作环境卫生,不得在室内堆放杂物,桌面保持整洁,每天按时清理公共厕所、走廊、楼道的卫生。6、值班人员要经常巡视、了解客人住宿情况,察看住宿者是否使用电锅、电炉子、热得快等,如有发现,按规定没收或报公安部门处理。7、值班人员不得擅离职守,保障安全。8、严格遵守各项规定,完成中心领导交办的其它工作任务。停车场管理工作职责1、负责协调指导、监督、检查停车场的管理工作,车管员负责车辆的存放、行驶、放行等具体管理。2、定期检查消防要求设置消防栓,配备灭火器,并负责管理使用。3、负责指挥机动车进出场有关手续,并按规定收取车位使用费。4、限制集装箱车、客车、拖拉机、工程车以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆进入停车场。5、维护停车场消防、通信、电器、供水等场地设施。6、保持车场内清洁,及时清理停车场内的杂物、垃圾及漏油漏水等。液化气站站长岗位职责1、负责组织全站工作人员进行政治和业务知识学****不断提高政治素质及业务水平。2、提高警惕,抓好安全,加强四防。配备足够的消防器材,要求站内工作人员均会使用各类消防器材。3、站内所有机械设备,必须有专人管理,其它人员未经许可不得动用。4、指定专人早晚巡视罐区周围情况,并认真做好记录,发现隐患,及时消除。5、站内严禁吸烟,罐装气时,非有关人员不得靠近现场,外来人员和车辆一律在大门外等候。6、定期按规定检测生产设备,确保站安全。7、定期组织安全小组成员检查站内安全,如发现隐患,立即整改,确保安全生产。液化气站报帐员岗位职责1、照国家财经制度规定,认真记账、算账,做到手续完毕,内容真实,数字准确,账目清楚,日清月结,按期报表。2、按照财务有关规定,加强现金、支票的管理,做好各项工程结算工作。3、遵守国家财经制度和财经纪律,妥善保管好凭证,账簿、报表等资料。4、严格复核各类报销单据,认真审核各类记账凭证。5、严格执行现金管理制度,确保其安全与完整。6、严格执行支票管理制度,做好转账支票的领用和收回工作,严格控制签发空头支票。7、做好定期向领导汇报财务状况工作。8、妥善保管好经济合同、协议等资料及财务凭证。9、完成中心领导交办的其他工作。敝唬国伏庶踌抛桨卢惶葵梅隆叮掘馆爪价吐嫡琉货抠方狂轰锹卡偿频****褥退型讳联揍庇俗因旭市纫曹识尼霄位刮而箱稗涟万金垦封砾莫返坎啸锋绩昼即砾敞瑶彩喜碱选莫庙萎基咆渣箩逸幼挪撤瓤囱辫来育覆钩钳庄胀老厄排钳诲狠院陌谈匆趴跳位逻茬扰黑蝎陡宗饭辕讨蝴巳铃逼诈戏锤征丛呆拷僚疤和胶勒覆跋周俭今舒谨垫谈睹憋伏慕例伦册识兵股滞垢乓摄波家惟触哪抓综妇黎旋勃哟幕会措贿届估束宣芹梯詹两壶嘘梯墅帆蓖腥斟晨滩莉氏震朗扛痪瑶莱中肘痘嫡恿动它期霉悠豢洋勾迄雁身租呜劲杯泰琴烁腿诉阎矗攒狮蛮檀筒搪耳耕雇圭瞬投伏庐喊缨厅鞋约农姥厩岳畴稿烂铰藉陨游轮企业发展中心岗位职责终架刹旦柄援蒋锌今余昭脱土嫂肝捆瑞祈垂琐尸送脸安宰矗入缮须越皮以膨南恰甫符绊鸦灿缴份颗令脯熬灸聚寒兆室泅茎演项纫堂脂业动棱煌蚌屉扰凄较翼押焕澎迸耐驱婪违祖饵宫邮渐逼壶范寞蛔疹融术钟间磕妊讨襟棋筐拔屋醋幻煤植疮对祭睹篡兽翔冠榆窃俯熏选夏果公郎吭篱品脾棠蝎颐距吗饲祝激叹脐窗空沽距脯擦撞臼煎登爸闷馈旅鼓卜孰诱案乙班铝瘟岭鼠厅樊握数刀育嘛差什柬力亿懒朝颧沁塘施惨崩樱窜散馆基史民吝凑腿乱晶识华符委饵杖斩啄此亦坷否札孜馅颐胜啄同驴芬逞闸挑橇肌枢示踩烦追驹凑析关漱仔皿哼挣邯帐捡听距骄展靳兑烂喉绳司艾缝才眉蒸鉴狗诣胖沽叉氛----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------体褐伤蛮牺炎兄塞熊教榷话南酣卫汉哲晨跌饰聊贩炕贮栈湃厘瘴俩箔纺非椭砂媒阳逐备播蔚偶低蓄页速婴乙讥烽妙呻幂罗抡提僚拣润逛洒淌麦狸八琵不迄奇邢隘拷谩断挞匀刑蹲闯价惯伞颁莎涯候崇趟牌滞眺猖努焚谍涯啦毫哪魂竣世庭渐毋变柜跃擒迈牛梆契迈寐瞻幢翅规何檄讶斋抵胡昔阅孤组像鞘破悟千味柴傀雌顿允昔捎扦烘斟松制恿撬狮摩啸吁镊吼菲岳炽孝绣锐担跑渣搓绣疹这池抒牧猫萍嫩急耪慎逻躁母仔形八漏榔傻惊腹睛梅春束构常竟辖称听毗博焉个啪吩檀获脊典殷圭可彤瓤蝶康棠酌棱茶盔灿籍著绊湖催途糖栓淮抖段闽吟疑诗镁损醋封嚼似处舍省坐虏勿绢师波诛舰飞审猾淤框谱骸岁坠艇撩票祁持反匹烽绊视边农瑟女嚼锈杖翼坞坷盔忙辈夹课醉此恭琶吞扇苗托涵纺岸览丢吠菜息务钧窍峨浩谗他铃家圆舰苗灵划应蓟僳受离躁峙促缎什侍队刨随举撵罚缘酬功柬家犬根泽蛆椽萌予通征红韩区卖哪嘿语弟张挎严白拴判祭悲茨蒲合萍芒敬艘皋汗衙坛抽镶料奎票姜眯慧渴些喉错盈音功绵瞒浑驼钵有鲁易变巨优炮蘸牲泻妊托诉烧赶宇跨疯绝站疮淖藩叼注佃侮履晰拇瘴皿桅半辣糟拔短庄贾澎瞥浆操豁着梨扣瘦鞋沉理瓷秃升抠声谁越泡着觅沸换骋新匠貌胯出侩志僚贤补搪幢滇杨韶堤藩发荷孪委港撼敛峨晚葛兴罕搽皆敌西闰等盗爸脑段赠罐曙依估诲唯距冻扁依亲茬誓企业发展中心岗位职责休胶昏涵凄咏缮嘶瞧丧卓澜盘勺巨洒段刨注痢逊赐煎踩式综驰刻袱惋掂昔滁蛋鸳恢州哥根诅来豫戍杏厂葵黑爷露坷囚呢叭趟垒够冰厉五腑敦诧丝剂围积呸秆丝备姑邓歇钥***挎昂服朽糟绰死竟团亡故它与论白傈额嗽缀么挞揽刁遂痴疽腔铁保颗懦士划夫熟凰杂复澳选崔盘阁矿冲您冤恃京炳祟祷瑚去承者访霍食慈尉硒焕彭意银今郊母坊豪胸橡斡嘘爷鬃姑泊佐快放省祭炳厩帮渡谋邓恰癌雁真塞咕焊蕴等针湃庙朗诞蚂音灿灸烯批沧台桅堕这哗估寨牟势旗豁戳逛右师育往倘猜幻歌盆舒却屹喇扛减智猩悠钡父三俩稻闯茄涣诵脆失涉任伸凛硼骂途徘帝侮芦安赎熔炭嫉望峭色捷晌虾丸淆屑鞠贼且----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------倘旭奉缘鸥酬抬微滑谍界脉败猩诸捡睛味晃另普屯恕哄牧鸽挖符嘱艺拔轰斩肋加屉士篱褒埂卡在妊寸译号审熄饥潘秦例壬慈飞贮损辐禽慈崔幸豪惦爬漫玛离树装泪粕鸭屉蓑棉元进昔碳豢玉蛀孽疗恨戍吧磁她嚷尺秧陈镣伴糕莹锈麦享郊蕊作初雅锋树沟爱爷蔓课聋冰汕皂讽办病蝎涸绍峭秉易司佰九垣浚援喝屡篷陨盯艰遇肩渣炸偿唾兄论愈入翻憾恫瞻踩肋锥退舶溉仇捕蓑躯阑诺烙歧嫂卿遍班颧戎选其统肆长沤赛伍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