1 / 16
文档名称:

《全面质量管理》试题复习.doc

格式:doc   大小:2,921KB   页数:16页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

《全面质量管理》试题复习.doc

上传人:儒林 2024/5/8 文件大小:2.85 MB

下载得到文件列表

《全面质量管理》试题复习.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【《全面质量管理》试题复习 】是由【儒林】上传分享,文档一共【16】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【《全面质量管理》试题复习 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。《全面质量管理》试题复****共21页第2页《全面质量管理基本知识》试题复****范围填空:产品质量特性主要有:性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和可销性。全面质量管理的定义是:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益面达到长期成功的管理途径。ISO9000系列标准中,提出了“五方受益者”的概念,所谓五方受益者就是企业、顾客、职工、供应方、社会。所谓质量环是指从最初识别需要到最终满足要求的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。全面质量管理的基本要求,可以概括为一句话:“三全,一多样”,即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。全面质量管理强调必须体现两个思想:预防为主,不断改进的思想;为用户服务的思想。质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段,以及从最初识别市场的需要到最终满足要求的所有过程。技术状态管理可以包括:技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。质量体系文件中的主要文件是质量手册和程序文件。。共21页第3页律,把正常波动控制在合理的范围内,消除系统原因引起的异常波动。。,它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。,即计量数据和计数数据。、系统抽样法、公层抽样法、整群抽样法。——PDCA循环是计划、执行、检查和总结。。。,向顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员始终不渝的奋斗目标。不定项选择题:开展全面质量管理必须做好的最直接最重要的一系列的基础工作是:(A、B、C、D、E)A质量教育工作B质量责任制C标准化工作D计量工作E质量信息工作2.“质量改进”含义包含:(共21页第5页A、B、C、D)A减少损失B不断提高现有质量水平C质量缺陷的预防D质量水平的验证质量动态信息是指生产现场的:(A、B、C、D)A质量检验记录B各处质量报告C工序控制记录D各处原始记录所提供的原材料、协作件、配套件的质量动态下列哪些工序可作为关键工序重点控制:(A、B、C、D)A关键、重要零件的关键尺寸、技术要求所形成的工序B质量不稳定、重要故障多、合格率低的工序C对下道工序的质量有重大影响的工序D用户反映意见较多的工序E加工周期长、原材料贵重,一旦出现问题损失价值高的工序质量检验部门最基本最主要的职能是:(A)A保证B预防C报告D监督检验试验状态有:(A、B、C、D)A已检验合格B检验尚待判定C已检验但不合格D未经检验共21页第6页对不合格品的处置主要包括:(A、B、C、D、E)A返修B返工C降级D报废E让步接收检验员工作质量的直接标志:(C)A检验产品的数量B抽检产品的合格率C错检、漏检的程度D熟练使用量具的程度分析推测故障原因可以用:(A、B、):(D):(D):(A)AQB/T19001BQB/T19002CQB/T19003DQB/、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题做出()的方法。(共21页第6页C):(A、B、C、D),它的作用是:(A):(A、B、C)A检验阶段B统计质量控制阶段C全面质量管理阶段DISO9000系列标准质量管理阶段17.“顾客第一”中“顾客”的含义是:(A、B、C、D):(C):(A、B、C、D)AGBB行业标准C地方标准D企业标准判断题:汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度则是它的代用质量特性。(√)下道工序就是用户。(√)质量方针由最高管理者批准和正式颁布,并应能为全体职工理解和坚持贯彻实施。(√)为了控制产品质量,应对影响产品质量有关活动或过程加以控制。(√)产品是活动或过程的结果,产品质量是通过各种活动或过程而形成的。(√)企业的组织结构没有固定的格式。(√)企业资源不包括专业技能和计算机构件。(×)所有的书面程序都应规定所采用的方法和合格证的准则。(√)所有的工作程序都应是书面的。(√)。(√)。(√)。(×),都要严格进行首件检验。(√)。(×),自主管理的,不需要行政命令。(√)。(√)、处理的错误,叫做“弃真“错误。(√)(ControlChart)又叫管理图。(√)。(√),它必须准确,反馈及时。(√)。(×)。(√):质量职能与质量职责是两个不同的概念,简述两者区别?答:质量职能是指企业为使产品满足顾客需要而进行的全部活动的总和,包括从市场调研、产品设计开发到服务和用后处置等一系列环节。质量职能所包括的各项活动并不都是在一个企业的范围内进行的,它还涉及到企业外部的供应商、零售批发商、顾客等。即使在企业范围内的活动也并不是都集中在一个部门,而是由企业各个部门进行的;而质量职责则是对企业各部门及各类人员在质量工作中应承担一义务、责任和权限所做的具体规定。简述外部质量保证和内部质量保证的区别?答:外部质量保证是使需方确信本企业提供的产品能达到预定的质量要求。必要时可将证实这种能力的要求订入合同之中。内部质量保证是企业内部为了使企业各级领导相信本企业本部门能保证达到和维持预定的产品质量要求所进行的活动。简述班组长落实“三按”生产和“三分析”活动的内容?答:“三按”生产,即按图纸、按标准、按工艺要求进行生产,这是工人生产操作和评价工作结果的依据,也是保证质量的必要条件。共21页第11页