文档介绍：特约店管理系统
Dealer Management System
中国版DMS
用户操作手册
售后服务管理系统
广汽本田汽车有限公司
2011年6月
Copyright Guangqi Honda Automobile Co., Ltd.
All Rights Reserved
目录
售后-系统概述 7
售后-前台业务 8
. 接待 8
. 接待查询 9
. 预约作业单转为正式作业单 11
. 估价单、作业卡、结算单 11
. 车辆资料 13
. 客户资料 14
. 作业单制作 16
. 用户陈述 18
. 作业指示 18
. 维修项目、零件和其它费用 20
. 车辆检查 30
. 二手车保修 30
. 二手车保修作业单制作 32
. 最后来厂时间 33
. 车历查询 34
. 零件库存查询 35
. 派工 36
. 零件预订 37
. 工场处理 39
. 完工检查 40
. 保险离厂车新增作业单 40
. 结算单制作 42
. 收款 43
. 交车 44
. 进度查询 45
. 跟踪服务 46
. 预览 46
. 打印 46
. 查看 47
. 记录 47
. 不满意处理 48
. 调查结果汇总 49
. 车历查询 49
. 来厂促进 49
. 首保促进 51
. 年检保养促进 51
. 定期保养促进 51
. 其它类型促进 51
. 其它类型设定 51
. 管理板 53
. 预约管理 54
. 新增 55
. 修改 55
. 删除 56
. 导出 56
. 统计 56
. 中途离厂 57
. 中途离厂操作 57
. 回厂操作 58
. 中途离厂查询 58
. 预约管理看板 60
. 61
. 预约作业单制作 65
. 预约作业单的打印 65
. 预约作业单的零件预定 65
售后-车间管理 67
67
. 新增派工 68
. 修改派工 68
. 删除派工 70
. 多工位作业 70
. 数据采集 71
. 语音提醒 73
. 车辆清洗 76
. 即时查询 77
. 接车员查询 77
. 班组查询 77
. 状态查询 78
. 警示查询 78
. 流程查询 78
. 等待查询 79
. 预完工查询 79
. 预交车查询 79
. 中途离厂查询 80
. 条码打印 80
售后-首保保修 81
. 首保确认 81
. 二手车首保 83
. 首保统计 83
. 首次保养统计表 83
. 首次保养车型统计表 84
. 保修制作 84
. 查询 85
. 制作 86
. 二手车保修制作 87
. 保修汇总 88
. 付款清单查询 89
. 首保付款清单 89
. 保修付款清单汇总 90
. 保修付款清单明细 91
. 二手车的保修付款清单汇总 92
. 二手车保修付款清单明细 93
. 不受理查询 94
. 首保不受理 94
. 保修不受理 96
. 客户资料不受理 97
. 二手车保修不受理 98
. 二手车客户资料不受理 98
2. 资料管理 100
. 单据打印提示 100
. 折扣信息管理 101
. ABC信息管理 102
. 修理种类管理 103
. 作业单删除 103
. 工位设定 105
. 工位可预约时间段设置 105
. 维修类型设定 108