1 / 7
文档名称:

2024年物流客服专员岗位职责.docx

格式:docx   大小:19KB   页数:7页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

2024年物流客服专员岗位职责.docx

上传人:mama1 2024/5/9 文件大小:19 KB

下载得到文件列表

2024年物流客服专员岗位职责.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【2024年物流客服专员岗位职责 】是由【mama1】上传分享,文档一共【7】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【2024年物流客服专员岗位职责 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。2024年物流客服专员岗位职责物流客服专员岗位职责1 1、全面负责淘宝店/商城的`销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程。; 2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标; 4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策; 5、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘) 6、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 7、有相关网店工作经验者优先(LED灯具产品)。物流客服专员岗位职责2 1、接听来电(车险报价,车价查询,强制险出险查询,理赔咨询,卡单激活); 2、负责电话报案指引、咨询,解答或转交相关部门解答,接受投诉,根据内容分别转报相关部门进行及时处理; 3、协助接受电话投保,保单的录入; 4、完成领导交办的其他工作。物流客服专员岗位职责3 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定; 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程; 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计; 四、制定物流渠道建设和考评的指导政策; 五、根据产品的开发进度,组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施; 六、组织制定产品开发项目的整体物料预算,监控实际开发过程中的物料使用,并进行物料预算符合度分析; 七、负责货物的'收发、配送、搬运等物流工作; 八、协助库管整理好库房,清点货物等;联系运输公司,每天将销售的产品及时、准确、安全的发出; 九、销售人员开拓了一个新的客户,物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司; 十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作; 十一、跟踪货运的情况,每天查询前一天发给客户的货物是否到达; 十二、配合做好与库房安全工作,保证消防通道的畅通,以防万一; 十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。物流客服专员岗位职责4 1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况 (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 (1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案 (2)负责进行有效的客户管理和沟通 (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员 (4)定期或不定期进行客户回访, (5)负责发展维护良好的客户关系 (6)负责组织公司产品的售后服务工作 (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。物流客服专员岗位职责5 1、具有强烈的主人翁意识,能够服从上级领导安排,公司利益高于一切; 2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式; 3、使接送货品得到安全完好的运输及存放; 4、严格按照工作流程执行工作; 5、负责每天物流的工作日记日清日毕,及相关单据的规范填写与归档,随时接受上级主管的检查; 6、; 7、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为; 8、加强学****提升能力,保证不出物流事故; 9、敢于反映问题,发现有坏工作的事情,敢于向上级汇报; 10、严格遵守公司员工手册规定。物流客服专员岗位职责6 1、负责公司加工贸易手册的管理(申请,变更,核销)。 2、完成电子帐册的变更,核销,月度盘点,报核补税,季度自查,平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。 3、熟悉海关在加工贸易领域内的`法规和操作要求,能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。 4、精通办公室软件,特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。 5、负责公司进出口关单的登记和整理。 6、负责与海关,商检部门联系,确保所有进出口相关事务操作合法有效。 7、熟悉海关相关法律法规,以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。 8、按照海关规范要求进行商品归类,对商品作出hs编码建议。物流客服专员岗位职责7 1、负责核对项目业务量、协助项目报价; 2、负责接受客户订单:根据客户指令下达指令单并保证指令正确性,同时将指令及时下达相关操作部门,确保货物及时流向及到达指令地; 3、负责项目库存帐务核对:与仓库做好衔接,仔细核对,并及时向客户发送和反馈每日库存报表,保持与客户的随时沟通; 4、负责异常处理:及时和查询人员沟通,了解有无送货差异并记录,处理送货及小库的收货差异; 5、; 6、负责项目客户报表的制作和及时递交; 7、负责该项目进港工作事务安排与协调,及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作; 8、主要工作完成后,积极协助客服部其它同事完成相应工作,并服从该项目安排的其它工作; 9、负责跟进项目客户返单情况; 10、负责客户投诉受理和反馈,对外、内部进行良好的沟通。物流客服专员岗位职责8 1)负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2)负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作; 3)负责客户产品的拍照工作、网站上传工作; 4)负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作; 5)分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通; 6)公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的`录入;客户网站的非铭万平台的网上推广; 7)负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 8)对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录; 9)对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务; 10)负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导。

最近更新

运动会开幕式致辞700字模版5篇 9页

转让合同协议双方大全 23页

2024年临床执业医师考试真题(培优) 29页

2024年公务员考试《数量关系题》题库新版 105页

2024年兵团直属校园招聘考试笔试试题【必刷】.. 247页

财务顾问合同 51页

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库.. 39页

2024年《日常生活突发事故急救知识及处理方法.. 34页

2024年《日常生活突发事故急救知识及处理方法.. 34页

2024年中职职业院校(学前教育及幼儿心理学)技.. 41页

2024年事业单位招聘公共基础测验500题带答案(.. 167页

2024年事业单位考试《言语理解与表达》题库附.. 177页

2024年公务员考试《数量关系题》题库及完整答.. 107页

2024年公务员考试《数量关系题》题库附答案(.. 108页

2024年公务员考试常识判断题200道及参考答案(.. 78页

2024年公务员考试常识判断题200道附答案【考试.. 79页

2024年兵团直属校园招聘考试笔试试题及答案【.. 247页

2024年吉林工信厅直属事业单位公开招聘历年高.. 165页

2024年吉林延边州直部分事业单位招聘急需人才.. 167页

2024年吉林松原前郭县事业单位(含专项)招聘42.. 164页

2024年吉林松原前郭县事业单位(含专项)招聘42.. 169页

2024年吉林省四平市城乡规划设计研究院招聘6人.. 167页

2024年吉林省延边事业单位招聘历年高频难、易.. 161页

2024年校园招聘考试笔试试题500道附参考答案(.. 249页

2024年高校教师岗前培训《高等教育学》题目10.. 23页

2024年高校教师岗前培训《高等教育学》题目10.. 24页

七年级诗词大会题库带答案(达标题) 8页

公务员考试《判断推理题》题库及完整答案【网.. 172页

河南2023年03月安阳市社会福利院招聘18人笔试.. 181页

镇司法所规范化建设汇报 5页