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新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动! 时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。 一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。电影院年终总结5 尊敬的奥融集团公司总裁助理、金纳影视文化发展有限公司总经理郭一铭先生,佰融集团财务部部长雄显峰先生,审计部部长吴一泽先生,亲爱的金纳平房店的团队伙伴们:首先,我代表金纳平房店全体员工向来自集团总部,跨越辽吉黑三省行程1400余公里出席金纳哈市平房店旺年会的集团三位领导的光临表示深深的感谢;向今天参加旺年会和仍奋战在一线的金纳平房店的各位员工表示深深的感谢。 俗话说:瑞雪兆丰年,玉兔迎宾客,今天在数九严寒的的冰城—平房,我们在集团公司的温暖关怀下以及各位集团领导的亲临中召开平房金纳电影城有限公司2011年度旺年会,下面由我向集团领导作2010年度工作汇报。 2010年,在集团公司的领导和金纳发展的直接指导下,金纳平房店圆满完成2010年的各项经营收入指标任务,,全年实现票房收入728万元(全年预算700万元)超额28万,全年实现总收入815万元(全年预算数710万)超额完成115万元,达成率119%。单座实现效益达11,380元,稳据金纳各连锁店第二名。金纳平房店取得今天的成绩凝聚了平房店每位员工辛勤的汗水,凝聚了平房管理团队扎实、科学和高效率的工作作风,凝聚了集团公司以及平房市政府和百姓对金纳平房店的殷切期望。2010年金纳平房店经营工作主要体现在以下几个方面: 1、平房店严格执行集团公司和金纳发展的规章制度,结合平房店的实际情况建立健全了完整的管理细则。2010年平房店采取了“市场为先导,管理为主要,管理和市场两手一起抓”的措施和手段,使影院的的经营管理工作日渐步入正轨,现影院正从市场拓展期的初级阶段朝品质提升期迈进。2010年伊始,平房店管理团队从工作作风入手,狠抓严管,从每件事、每项工作作起,把管理团队的日常工作进行细化和量化考核,用管理团队的每个人的实际工作态度来带动平房店的每一名一线员工,实行一线员工无错化管理,出现问题错就在管理人员没有培训到位,没有把交办的工作检查督促到位。通过思想道德和岗位及业务培训,让每一名员工热爱团队,认真负责履行工作任务,2010年,平房员工参加培训28次,出勤率100%无一人请假和迟到。 2、提高员工的“精、气、神”,增强团对凝聚力,树立企业理念,即“忠诚度第一,服从度第二”,培养员工对企业的忠诚度、信赖度,最大可能发挥员工工作的主动性,同时积极听取员工的合理化建议,对提出建议的员工及时给予表扬,使员工在严格遵守公司管理的同时还能够对企业的成长提出自己的看法,给予其表现的时间和空间,倡导“金纳是我们的饭碗,顾客是我们的粮食,员工是企业的财富”。让员工充分体现个人价值,激发他们的工作和服务热情,为企业而不断的奉献自己;平房店的团队风尚就是:今天的懒惰和涣散是 做梦,明天的努力和勤奋是圆梦。 3、各方面展开全员培训,提高平房店全员的业务技能和专业素质。管理人员每周召开周例会一次,把集团和金纳发展下达的管理制度、布置的工作任务及时传达,层层落实到人、到岗,保质报量予以完成。市场部人员业务会议随时召开,随时抓住市场信息的瞬间变化及市场营销的灵活度,扩大市场的销售力度。2010年,平房店把消防安全工作永远放在第一位,把消防安全工作常态化、责任化,全年的消防工作从培训到检查、从应急预案处理到正式演****均全员参加并记录在策,全员进行了防恐、防灾演****对每个影厅、每个部位发生突发事件时都安排专人负责,成立了防恐、防灾领导小组;此外,在各岗位还进行交叉培训,安排放映负责人对前场服务人员进行放映的一般常识培训,使服务人员懂得一般的放映故障,发生故障时前场人员能够第一时间通知放映室,最大限度减少放映故障和顾客投诉,避免企业利益受损;2010年无重大放映事故,因一般放映事故造成顾客投诉的7次中,在把损失降低到最小程度和保证公司利益最大化前提下全部得到了圆满的解决,未发生一起群体性投诉事件,在平房市和大商新玛特获得了普遍赞誉。