文档介绍：KPI设计工具
平衡评分卡与SCOR模型
2007年11月
深圳市思捷达企业管理咨询有限公司
内容提要
KPI与经营管理
KPI设计的工具
-杜邦公式
-平衡计分卡
-SCOR模型
KPI的设计
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“如果你不能衡量它,你就不能管理它”
“如果你能衡量它,你就能改进它”
KPI是衡量的基础
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KPI与经营管理
KPI(Key Performance Indicator):关键绩效指标
KPI是各级管理者落实经营计划、有效实施管理的工具
管理控制平台
KPI是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系。但它首先是为实现经营目标而设定的战略管理指标体系
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KPI的作用
70-80%的战略不成功,原因不在于战略的制订,而在于战略的实施管理
个人绩效目标
自下而上实现
自上而下分解
职位KPI
KPI是企业战略管理的工具—把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来
公司战略目标
责任中心目标
部门目标
公司KRA/KPI
责任中心KPI
部门KPI
员工目标
职位KPI
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KPI与目标的关系
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPIs(指标组)+程度+时间
举例:
模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。
用指标化的语言描述:
2004年平均新产品上市时间缩短到8个月
2004年设计引起的ECR平均下降50%
其中:
指标:新产品上市时间(TTM)、ECR数量
程度:8个月、50%
时间:2004年
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绩效管理
高效
没有形成合力
KPI使绩效管理发挥作用,目标得以落实
战略目标
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财务指标可以分为几个大类,例如:
收益性指标:利润、利润率
安全性指标:负债率
流动性指标:流动比率、速动比率
效率性指标:(应收账、存货、现金)周转率
成长性指标:(销售收入、净利润、EBITDA)增长率
财务指标是最直接、基本的企业管理指标
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投资报酬率=
净利润
股东权益
净利润
销售总额
销售总额
股东权益
×
对应要素
[税务负担] [财务成本] [销售利润率] [资产周转率] [财务杠杆倍数]
×
销售总额
总资产
营业利润
销售额
税前利润
营业利润
净利润
税前利润
总资产
股东权益
×
×
×
=
(权益乘数)
财务指标的源头是投资报酬率
=
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