文档介绍：该【沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突 】是由【读书之乐】上传分享，文档一共【47】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。处理人际冲突*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*处理人际冲突冲突的本质冲突的处理方式冲突类型的变项建设性处理冲突的技巧*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*处理人际冲突冲突的定义冲突是自然的冲突可以是有益的*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*冲突的定义至少两个相互依赖的个体,在实现他们目标的过程中,其中一方觉察到了彼此目标的互不相容、资源的不足、来自另一方的阻扰,并通过斗争的形式表现出来*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*要素表达出来的斗争感觉到互不相容的目标知觉到不足的资源相互依赖另一方的阻挠*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*表达出来的斗争当另个个体察觉意见不合时,冲突就成立了表达方式要素*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*感觉到互不相容的目标一方有所得、一方有所失但双方目标并非完全不相容,让两人都得偿所愿的解决方法是存在的要素*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*知觉到不足的资源常见的不足的资源:时间、金钱要素*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*相互依赖要素既对立又相互依赖,一个人的福祉和满足依赖于另一个人的行动*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*另一方的阻挠只有当一个人阻扰另一个人的目标时,冲突才会发生要素*沟通的艺术看入人里看出人外处理人际冲突*