1 / 15
文档名称:

PDCA使用指南详解.docx

格式:docx   大小:1,656KB   页数:15页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

PDCA使用指南详解.docx

上传人:文艺人生 2024/5/10 文件大小:1.62 MB

下载得到文件列表

PDCA使用指南详解.docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【PDCA使用指南详解 】是由【文艺人生】上传分享,文档一共【15】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【PDCA使用指南详解 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。PDCA使用指南详解PDCA使用指南详解PDCA循环,一个老话题了,大家都知道要这么做,但在平时的生活和工作当中,你是否真的都这样做呢?当你发现你面对的困难重重,寸步难行时,是否反思过是因为自己一开始的方法就不正确?本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理(招聘、培训、绩效)中的具体应用,以及在个人日程中的运用和实例回放,实乃PDCA操作指南详解。一、PDCA的来源PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的,所以又称为“戴明环”。他是美国的一位质量专家,当年他在美国提出这个质量管理体系以后,没有受到重用,就跑到日本去了,所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。二、PDCA的基本涵义PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下:1、P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;1、周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。2、大环带小环类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系,是大环带小环的有机逻辑组合体。3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。4、统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”。四、PDCA的四个阶段(以设计产品为例)1、计划阶段要通过市场调查、用户访问等,摸清用户对产品质量的要求,确定质量政策、质量目标和质量计划等。包括现状调查、分析、确定要因、制定计划。2、设计和执行阶段实施上一阶段所规定的内容。根据质量标准进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。3、检查阶段主要是在计划执行过程之中或执行之后,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果效果。4、处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施。巩固成绩,把成功的经验尽可能纳入标准,进行标准化,遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。即巩固措施和下一步的打算。五、PDCA的八个步骤1、分析现状、发现问题在做计划之前,需要分析一下现状是什么样子的?问题在哪里?可以分析质量问题、交期的问题、安全的问题以及效率的问题。第一步找到问题,就像医生看病一样。2、分析影响因素第一步把脉,第二步把完脉了,分析各种问题中的影响因素,这个时候就可以用很多方法了,比方说鱼骨图、5W2H、4M等等,用这些方法来分析,到底有哪些因素?3、分析主要因素把所有的分析因素分析完了以后,再来分析主要因素是什么。每一个问题的产生,都有少数主要的因素,比方说影响这个问题的产生有十个因素,按照二八原则,大概有两个到三个是主要因素,找到主要因素才能够彻底解决问题,如果找不到主要因素,那问题是没办法解决的。4、采取措施分析到主要原因以后,针对主要原因采取措施。在采取措施的时候,要考虑下面的这几个问题:我们为什么要制定这个措施?这个措施为什么要制定?要达到什么目标?在什么地方去做?由谁来做?什么时候做?怎样做?这就是5W1H:第一个W是Why,为什么要做这个事情,这是最重要的,为什么要制定这个措施?第二个W是What,我们要到哪里去?我们要执行什么目标?第三个W是Where,在哪个地方做?第四个W是Who,谁来负责完成?第五个W是When,什么时间完成?这些5W1H,都要在我们的计划里面出现,要考虑这五个问题。5、执行就是按照措施计划的要求去做,开始执行,执行一般都是要求员工去执行。6、检查把执行结果与要求达到的目标进行对比。如果要检查有一个问题,我们定计划的时候要分阶段目标,如果没有阶段目标怎么检查?这个事情一个月完成,那一定要说第一周到哪里,第二周到哪里,第三周到哪里,如果没有这个,就没办法做检查,所以,定计划一定要分段来定,甚至每天、每个小时,都要有它的目标,这个时候才能检查,如果没有这个目标,是没办法检查的。检查完了以后进行对比。7、标准化把成功的经验总结出来,制定相应的标准。8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。六、PDCA在培训体系建立中的应用1、培训体系之计划(P)分析确定培训需求;分析数据,总结差距和根源,明确组织能力、员工技能与业务目标的差距,明确各种培训项目信息(培训时间、培训类型、培训名称、参加人员范围、费用预算)确定培训解决方案培训计划的沟通与确认2、培训体系之实施(D)筹划方案课程规划培训调查问卷的统计分析培训总结会3、培训体系之检查(C)第一层次是反应层,是对学员对课程的满意程度;第二层次是学****层,学员到底学到了什么第三层次是行为层,学员多大程度上能将所学用于改变自己的行为第四层次是效益层,用来判断培训后员工工作业绩的提高程度4、培训体系之改善(A)总结经验、巩固成绩,把效果好的总结提炼,上升为“标准”处置遗留问题,将其转入下一个PDCA循环七、PDCA与招聘1、招聘体系之P分析所需岗位人员的任职资格和工作职责涉及模拟测试的题目和步骤,准备好相关的资料2、招聘体系之D现场招聘人员形象/不同岗位面谈的内容及会场的安排与布置3、招聘体系之C招聘体系总成本效用的达成情况4、招聘体系之A招聘实施过程中面试问题设置的科学性和成功性面试方法选择和使用的正确性八、PDCA与绩效体系绩效体系之P重新回顾公司经营指导方针,经营理念,现有组织结构,各岗位任职说明书评估公司一切与绩效管理有关的制度