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橡胶塑料制品相关知识销售培训.pdf

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橡胶塑料制品相关知识销售培训.pdf

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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..销售培训一、销售工作认识现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量,是企业形象的重要代表,必须具备良好的素质。销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面:1、精神一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神,热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。2、知识这个方面的条件决定了销售人员的销售能力,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面:(1)产品知识(2)企业知识(3)用户知识(4)服务知识(5)专业知识(6)法律知识(7)礼仪知识3、修养由于销售人员直接与顾客接触,只有首先赢得顾客的信任,才能成功地开展工作,所以销售人员必须具备良好的修养;仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。4、技巧销售人员要根据本公司产品的特点,熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买需求,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:1、引发兴趣。2、获取信任。3、了解顾客。4、、、处理意见。销售人格:诚实、热情、爽直5、销售职责:向客户展示我们公司产品的优势及好处让客户了解为什么应该购买我们的产品确认客户认为购买我们的产品物有所值向客户解释为什么应该信任我们的产品6、销售名词:潜在客户-——还没有发生联系的,可能成为客户的公司或个人准客户--—已经取得过联系,但尚未发生交易的公司和个人客户——-已经决定与你的公司开始交易的公司和个人1:..-—-通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户7、。寻找潜在客户。3。。5。现场交流。。。、。。。制定工作计划。5。执行工作计划。6。。9、沟通技巧①谈话的技巧尊重别人、祈求共同利益、让对方说出期望、用建议代替直言、用提问代替批评。②谈判的技巧谈判的目的:利益交换、找出共识、达成互利、消除异议。明确谈判的意图:了解产品还是对比价格。谈判的武器:技术优势、品牌优势、服务优势、价格优势、信誉优势.③拒绝的技巧:没有不”字的拒绝、合情合理的拒绝、无可奈何的拒绝、提供选择的拒绝。④陌生拜访:注意你的形象准备工作:拜访工具。客户资料的收集与分析:区域、行业、规模、:简单明了。带着问题走出你客户的办公室。10、电话销售:目的:实现面对面的交流准备:别紧张,就当打给自己的朋友准备纸和笔,把要讲的话写下来发挥你的声音魅力选择好时间,别在人家吃饭的时候打千万别在对方挂之前自己先把电话给挂断了记录:电话访谈内容记录电话拜访原则:自然、明快、礼貌、赞扬、节约社交礼仪知识:仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、信件礼仪仪表礼仪:适合自己的发型衣服整齐干净,符合场合指甲干净,保持修剪手机不要挂在腰间口气清新无异味皮靴要擦亮,袜子勤换洗男士要随身携带打火机精神饱满,永远保持微笑举止礼仪:彬彬有礼,落落大方、不亢不卑、不慌不忙进屋先敲门坐有坐姿,站有站姿2:..不要玩弄手中物品,尤其是名片发、接名片要双手发名片要把名字朝向对方,接过名片要及时念出对方名字和职务认真倾听,随时留意客户的眼睛谈吐礼仪:多用礼貌用语不要过分严肃,不拘言笑多听少说,言简意赅不聊政治、宗教等敏感话题不要夸张过度、浮夸粗俗,自吹自擂不要以自我为中心赞扬不能过度不打断别人的话题眼神要真诚、恳切、友好、坚定和宽容与客户保持适当的距离(一米左右)公众场合不要喧宾夺主,大声喧哗,或窃窃私语尊老爱幼,礼节有度介绍礼仪:晚辈介绍给长辈,下级介绍给上级自我介绍一定要口齿清楚要把别人的姓和职务连起来不要主动和女士、上级、长辈握手,如握手要表示荣幸和感谢平级或下级要主动握手,要热情要点头微笑示意,热情招呼信件礼仪:书写规范整洁态度诚恳热情文字简练得体内容真实确切二、新品开发需索取资料产品图纸:完整、清晰、尺寸是否欠缺产品的材料要求明确,标准的要求(包括橡胶、骨架材料)产品功能:产品在总成中的作用产品安装部位:产品在总成中的安装位置,了解产品的工作面和非工作面,以及和其他部件的连接方法,寻找产品的潜在要求产品的包装要求,有无特殊要求产品使用工况(环境、温度、介质、压力)?产品的实验要求?产品年用量?产品寿命周期(产品预测淘汰时间)?产品配套关系(一配几)3:..橡胶,同塑料、纤维并称为三大合成材料,是唯一具有高度伸缩性与极好弹性的分子材料。橡胶的最大特征首先是弹性模量非常小,而伸长率很高。其次是它具有相当好的耐透气性以及耐各种化学介质和电绝缘的性能。某些特种合成橡胶更具备良好的耐油性及耐温性,能抵抗脂肪油、润滑油、液压油、燃料油以及溶剂油的溶胀;耐寒可低到-60℃至-80℃,耐热可高到+180℃至+350℃。橡胶还耐各种曲挠、弯曲变形,因为滞后损失小。橡胶的第三个特征在于它能与多种材料进行并用、共混、复合,由此进行改性,以得良好的综合性能。橡胶的这些基本性能,是它成为工业上极好的减震、密封、屈挠、耐磨、防腐、绝缘以及粘接等材料。1、橡胶材料分类:橡胶材料分类有多种,如:按来源分,按形态分,按化学结构分等等。通常情况下按来源分类;按照来源及用途分为两大类:天然橡胶(NR)?合成橡胶其中合成橡胶又分两大类:?通用合成橡胶:丁苯橡胶(SBR)顺丁橡胶(BR)丁晴橡胶(NBR)***丁橡胶(CR)乙丙橡胶(EPM、EPDM)丁基橡胶(IIR)氢化丁晴橡胶(HNBR)异戊橡胶(IR)?特种合成橡胶:***橡胶(FPM、FKM)硅橡胶(MVQ)聚氨酯橡胶(AU、EU)丙烯酸酯橡胶(ACM)***醚橡胶(CO、ECO)等等按照形态分三类:1、固体橡胶2、液体橡胶3、粉末橡胶序分类橡胶名称代号特性号1、高弹性、高强度2、屈挠性、气密性好3、具有较好的耐碱性能,但不耐强酸天然橡胶1NR4、耐一些极性溶剂,不耐油及非极性溶剂5、不耐老化,易发生结晶6、硫化易过硫7、最高使用温度-50℃~+100℃1、高弹性、高强度通2、屈挠性、气密性好合用3、具有较好的耐碱性能,但不耐强酸成异戊橡胶IR2合4、耐一些极性溶剂,不耐油及非极性溶剂橡成5、不耐老化,易发生结晶6、胶胶硫化易过硫7、最高使用温度—50℃~+100℃4:..1、耐磨性、耐热性、耐老化性,比天然胶好2、耐屈挠性比天然橡胶好但裂纹扩展速度快,撕裂性能差SBR3、滞后损失大、生热高,弹性低、耐寒性稍差4、硫化曲线平坦、胶料不易燃烧和过硫5、最高使用温度-50℃~+100℃序橡胶名分类代号特性主要用途号称1、高弹性、高耐磨1、轮胎、胶管2、滞后损失和生热小2、鞋底3、耐屈挠性优异3、输送带覆盖胶顺丁橡4、抗滑湿性不好BR4、电线绝缘层胶5、加工性不好5、胶布6、易冷流6、高尔夫球7、低温性好通7、汽车减震块8、使用温度—60℃~+100℃合用1、高弹性成合22、优良的耐老化性能橡成3、优异的耐燃性胶橡4、优良的耐油、耐溶剂性能1、胶带、胶管胶5、耐水性、透气性好2、电线、电缆包皮***丁橡CR6、电绝缘性不好3、印刷胶辊、胶板衬垫、垫片胶7、粘合性好4、胶黏剂8、耐寒性差5、防尘罩、步司、胶塞9、相对密度大、储存稳定性差10、使用温度-40℃~+120℃序橡胶名分类代号特性主要用途号称1、对非极性和弱极性油类和溶剂具有优异的耐寒性通2、耐热性、耐老化性优于天然1、胶辊、胶管合用橡胶2、飞机油箱衬里、大型油成合丁***橡3、透气性较低2NBR囊橡成胶4、对碱及弱酸具有优良的抗耐3、油封及其他耐油密封垫、胶橡性,对强氧化酸性的抵抗能力较圈胶差5、耐水性较好、电绝缘性不好6、使用温度-50℃~+120℃5:..1、氢化丁晴胶为丁晴胶中经由氢化后去除部份双链1、一般适用于洗衣或洗碗2、经氢化后其耐温性、耐候性的清洗剂中比一般丁晴橡胶提高很多2、缺点:不建议使用于醇3、耐油性与一般丁晴胶相近。类,酯类或是芳香族的溶液4、一般使用温度范围为—HNBR之中***橡胶25~150℃.3、空调制冷业,广泛用于5、优点:较丁晴胶拥有较佳的抗环保冷媒R134a系统中的磨性,具极佳的抗蚀、抗张、抗密封件。撕和压缩性的特性4、汽车发动机系统密封件。6、在臭氧等大气状况下具良好的抵抗性序橡胶名分类代号特性主要用途号称1、最大特点是气密性好2、耐臭氧、耐老化性能好3、耐热性较高,长期工作温度可在130℃以下1、主要用作内胎、水胎、气4、能耐无机强酸(如硫酸、硝球酸等)和一般有机溶剂丁基橡2、电线电缆绝缘层IIR5、吸振和阻尼特性良好,电绝胶3、化工设备衬里及防震制品缘性也非常好4、耐热运输带、耐热老化的6、缺点是弹性差,加工性能差,胶布制品硫化速度慢,粘着性和耐油性差通7、使用温度范围:约-40℃~合用+120℃.成合1、特点是抗臭氧、耐紫外线、2橡成耐天候性和耐老化性优异,居胶橡通用橡胶之首胶2、电绝缘性、耐化学性、冲击1、高温水蒸汽环境之密封件弹性很好2、电线电缆包皮3、耐酸碱,比重小,可进行高3、卫浴设备密封件或零件填充配合乙丙橡EPDM4、耐热运输带4、耐极性溶剂-***、酯等,但胶5、制动(刹车)系统中的橡不耐脂肪烃和芳香烃胶零件5、其他物理机械性能略次于天6、散热器(汽车水箱)中然橡胶而优于丁苯橡胶的密封件6、缺点是自粘性和互粘性很差,不易粘合7、使用温度范围:约-50℃~+150℃。序橡胶名分类代号特性主要用途号称6:..1、其特点是耐磨性好,在各种橡胶中是最好的2、强度高、弹性好、耐油性优良3、耐臭氧、耐老化、气密性等也优异制作轮胎紧挨着的零件、垫聚氨酯4、缺点是耐温性能较差,耐圈、防震制品,以及耐磨、高橡胶水和耐碱性差,耐芳香烃、******、酯、醇类等溶剂性较差特5、使用温度范围:约-30℃~种+80℃。成合1、其主要特点是既耐高温(最2橡成高300℃)又耐低温(最低-胶橡100℃),是目前最好即耐寒又胶耐高温橡胶2、同时电绝缘性优良主要用于制作耐高低温制品3、对热氧化和臭氧的稳定性(胶管、密封件等)、耐高温电硅橡胶MVQ很高,化学惰性大线电缆绝缘层,由于其无毒无4、缺点是机械强度较低味,还用于食品及医疗工业5、耐油、耐溶剂和耐酸碱性差,较难硫化6、价格较贵7、使用温度:-60℃~+200℃。序橡胶名分类代号特性主要用途号称1、其特点耐温高可达300℃,耐酸碱2、耐油性是耐油橡胶中最好的特3、抗辐射、耐高真空性能好合种主要用于国防工业制造飞机、4、电绝缘性、机械性能、耐化成合FKM火箭上的耐真空、耐高温、耐2***橡胶学腐蚀性、耐臭氧、耐大气老化橡成化学腐蚀的密封材料、、缺点是加工性差,价格昂贵胶6、耐寒性差,、使用温度范围:-20℃~+200℃。7:..1、其特点是兼有良好的耐热、耐油性能2、在含有硫、磷、***添加剂的润滑油中性能稳定3、同时耐老化、耐氧和臭氧、耐紫外线、气密性优良可用于制造耐油、耐热、耐老4、缺点是耐寒性差,不耐水,ACM化的制品,如密封件、胶管、酯橡胶不耐蒸汽及有机和无机酸、碱化工衬里等。5、在甲醇、乙二醇、***酯等水溶性溶液内膨胀严重6、同时弹性和耐磨性差,电绝缘性差,加工性能较差7、使用温度范围:约-25℃~+150℃。序号常用胶料易产生的缺陷及特点易产生粘模、卷边、闷气现象,扯断力差、伸长率大,易于取出1天然胶(NR)制品、硫化流动性好丁晴胶2易闷气,结合力差,在接头处易产生痕迹而影响制品的强度(NBR)因黏度大,制品表面易产生凹痕(如低洼麻点),制品取出过程3***丁胶(CR)中变形量大(特别是热模,强制拉出制品)丁苯胶该胶料(特别是3160胶料)对模具型腔腐蚀性大,型腔表面易发4(SBR)黑,因而制品表面光亮度差收缩率不易掌握,因而制品尺寸较难保证。胶料粘模、硬度低、5硅橡胶(Q)飞边薄,而且扯断力差,制品取出比较困难收缩率变化范围大;与其他胶料相比,加工工艺性差(如硬度大、***橡胶6流动性小、结合性能差)、不易变形、硫化定性快,在分型处易卷(FKM)边(缩边)和产生裂痕(缝)乙丙橡胶三元乙丙橡胶(1023胶料)硫化启模后,气味难闻、制品易撕裂,7(EPDM)所以有的制品采用冷却后取出聚氨脂橡胶混炼、成型、硫化加工工艺性差,易起泡、发粘、开裂、流动性8(PU)差2、橡胶工业制品的种类橡胶工业制品是除轮胎、胶管、胶带等之外的其他橡胶制品。主要包括以下几类。①:橡胶密封制品橡胶密封制品包括O型橡胶密封圈、旋转轴唇形密封件(油封)、复合密封、异形断面橡胶密封件、制动皮碗皮圈、汽车制动气室橡胶隔膜、橡胶密封条、橡胶防尘套(罩)、皮膜、水封制品、吸水膨胀橡胶、桥面橡胶伸缩缝等。②:橡胶减震制品橡胶减震制品包括橡胶减震器、橡胶气弹簧、橡胶弹性联轴节、可屈挠橡胶接头、橡胶护舷、汽车用橡胶减震器、火车机车用橡胶减震器、橡胶轨枕垫、桥梁橡胶支座等三、塑料材料主要品种特性及用途:8:..1塑胶是从石油中提炼而得,以合成树脂为主要成分,加入或不加入其它添加剂(填料、增塑剂、润滑剂、稳定剂、着色剂)而形成的一种人工材料,、合成树脂:即高分子聚合物,作用是:1、起粘接作用,使塑胶具有流动性和可塑性2、决定塑胶的基本性能3、塑料的分类按成型性能分为:①、热塑性塑料,可再利用(聚丙烯PP、聚碳酸树脂PC、丙烯青─丁二烯─苯乙烯共聚合物ABS、聚乙烯PE等)②、热固性塑料,不可再利用按用途分为:①、通用塑料:产量大、用途广、价廉(PE、PP、PVC、PS、ABS)②、工程塑料:力学性能好,耐磨,耐腐蚀,尺寸稳定性好(ABS、尼龙PA、防弹玻璃PC、赛钢POM、有机玻璃PMMA)4、塑料的性能①、密度小质量轻(,大多数为1)②、比强度高③、化学性能好(不会氧化)④、电绝缘性能好⑤、减摩、耐磨、自润滑性好(POM、PA)⑥、成型及着***能好(,加水口0。05克)⑦、防潮,防震,防辐射,防透气⑧、缺点是不耐热,热稳定性差,刚性差,不耐压,在阳光,、塑料用途塑料在日常生活中随处可见,家庭起居、办公用品、农业生产、建筑业、汽车工业等,目前汽车为减轻整车重量,、铝、橡胶等的很多,如汽车内饰、汽车座椅、汽车转向、减震防尘罩、汽车发动机缸盖、车身杂件等等。6、热塑性弹性体热塑性弹性体TPE/TPR,、耐老化、耐油性各项优异性能,同时又具备普通塑料加工方便、加工方式广的特点。可采用注塑、挤出、吹塑等加工方式生产,水口边角粉碎后100%直接二次使用。既简化加工过程,又降低加工成本,因此热塑性弹性体TPE/TPR材料已成为取代传统橡胶的最新材料,其环保、无毒、手感舒适、外观精美,使产品更具创意。因此也是一支更具人性化、高品位的新型合成材料,也是世界化标准性环保材料。热塑性弹性体:常温下具有橡胶的弹性,高温下具有可塑化成型的一类弹性体。7、热塑性弹性体的种类及性能特点热塑性弹性体(TPE)可概括为通用TPE和工程TPE两个类型,目前己发展到l0大类30多个品种。世界上已工业化生产的TPE有:苯乙烯类(SBS、SIS、SEBS、SEPS)、烯烃类(TPO、TPV)、双烯类(TPB、TPI)、***乙烯类(TPVC、TCPE)、氨酯类(TPU)、酯类(TPEE)、酰***类(TPAE)、有机***类(TPF)、、TPE的优点主要表现在如下几个方面:9:..a),例如注塑成型、挤出成型、吹塑成型、压缩成型、递模成型等;b)能用橡胶注塑成型机硫化,时间可由原来的20min左右,缩短到lmin以内;c)可用压出机成型硫化,压出速度快、硫化时间短;d)生产过程中产生的废料(逸出毛边、挤出废胶)和最终出现的废品,可以直接返回再利用:e)用过的TPE旧品可以简单再生之后再次利用,减少环境污染,扩大资源再生来源;f)不需硫化,节省能源;g)自补强性大,配方大大简化,从而使配合剂对聚合物的影响制约大为减小,质量性能更易掌握;h)为橡胶工业开拓新的途径,扩大了橡胶制品应用领域。缺点是TPE的耐热性不如橡胶,随着温度上升而物性下降幅度较大,因而适用范围受到限制。同时,压缩变形、回弹性、耐久性等同橡胶相比较差,价格上也往往高于同类的橡胶。但总的说来,TPE的优点仍十分突出,而缺点则在不断改进之中,作为一种节能环保的橡胶新型原料,、橡胶制品制备知识1、橡胶制品模具加工主要涉及设备:模具加工涉及设备大致包括:车、铣、刨、磨、镗、钻床、线切割、电脉冲、加工中心等回转体橡胶制品:O型圈、距型圈、皮碗、皮圈、防尘罩,减震衬套等多采用数控车、数控铣,普车做主体加工;非回转体异形件:制动踏板罩、操纵杆防尘罩、发动机进气管,空调风管、车身杂件等多采用加工中心数控铣、电脉冲、线切割等主体加工;同样的形状,采用加工设备、工艺不同,其加工费用、加工周期、后期制造成本相差较大,需在模具开发时结合产品价格,订单大小等因素综合考虑;模具加工前,模具钢材多要进行表面调质处理,增加模具硬度,模具验收合格后,需进行表面渗氮处理,部分产品特殊要求还需进行表面“皮纹处理,、橡胶制品几种常见模具结构分类橡胶模具根据模具结构和制品生产工艺的不同分为:压制成型模具、压铸成型模具、注射成型模具、挤出成型模具四大常用模具,以及一些生产特种橡胶制品的特种橡胶模具,如充气模具、浸胶模具等。①、压制成型模具又称为普通压模。它是将混炼过的、经加工成一定形状和称量过的半成品胶料直接放入模具中,而后送入平板硫化机中加压、加热。胶料在加压、加热作用下硫化成型。特点:模具结构简单,通用性强、使用面广、操作方便,故在橡胶模压制品中占有较大比例。②、压铸成型模具又称传递式模具或挤胶法模具。它是将混炼过的、形状简单的、限量一定的胶料或胶块半成品放入压铸模料腔中,通过压铸塞的压力挤压胶料,并使胶料通过浇注系统进入模具型腔中硫化定型。特点:比普通压模复杂,适用于制作普通模压不能压制或勉强压制的薄壁、细长易弯曲的制品,以及形状复杂、难以加料的橡胶制品。采用这种模具生产的制品致密性好、质量优越。3、橡胶制品常用生产设备及辅助设备10:..普通平板硫化机:63T、100T、150T、200T等真空平板硫化机:50T、200T、250T等注射机:100T、150T、200T等产品制备机型选择依据产品规格大小、产品用量多少、产品结构、产品性能要求等因素②、辅助设备:橡胶半成品制备:开炼机、密炼机、挤出机、切条机、成型机(精密成型机)、压延机等③、骨架前处理制备:磷化设备、镀锌设备、电泳设备、喷(涂)胶设备、烘干设备等④、后加工辅助设备:老化烘箱、仪表车床、压力机、砂边机、车边机、冷冻除边机等橡胶制品制备知识橡胶制品常见外观缺陷(一)五、塑料制品制备知识1、塑料制品模具的结构类别及使用设备不同成型方法成型的制品使用的模具结构与成型原理是不同的。按成型加工方法的不同,橡塑成型模具可分为以下几大类。①、注射成型模具在注射机的料筒内加入物料,物料在注射机螺杆或柱塞的作用下,向前输送,经螺杆和外部加热装置的作用,由固态变为熔融状态,,橡胶制品中也越来越多的使用注射模具生产特点:模具结构复杂、适用于生产大型、厚壁、薄壁、形状复杂、尺寸精度高的制品;生产效率高、质量稳定、能实现自动化生产。②、压制成型模具将物料直接加入敞开的模具型腔内,然后合模施压。物料在模具中经热和压力的作用成为熔融状态,经过物理或化学变化物料硬化定型。橡胶制品目前多采用压制成型的方法生产。特点:模具结构简单,通用性强、使用面广、操作方便。③、挤出成型模具挤出成型模具又称机头。在挤出机中的物料经螺杆旋转向前输送,在料筒加热装置的作用下,由固态变为熔融状态,经挤出机机头挤出成型。随着机头断面形状的改变可生产不同断面形状的连续制品。特点:生产效率高、质量稳定、能实现自动化生产。④、塑料中空吹塑成型模具塑料中空吹塑成型根据成型工艺方法可分为挤出成型和注射成型等多种。挤出成型就是将挤出机挤出的熔融管胚放入模具中,模具闭合夹紧,然后在管胚中通入压缩空气,使料胚膨胀贴紧模具定型成型。注射成型就是把注射机生产的型材放入模具中加热并使之软化,然后通入压缩空气,使料胚膨胀贴紧模具定型成型。11:..除以上常用的模具外,还有压铸成型模具,塑料真空或压缩空气成型模具,塑料发泡模具等等。2、塑料制品主生产设备及辅助设备主生产设备:注塑:立式注塑机、卧式注塑机、双色注塑机、多色注塑机等吹塑:普通吹塑机、三维吹塑机、注拉吹一体吹塑机等辅助设备:普通烘桶干燥机、除湿干燥机、破碎机、吸料机、搅拌机、模温机、水冷机、仪表车、老化烘箱等六、质量基本知识1、TS16949质量体系ISO/TS16949技术规范是国际汽车特别工作组(IATF)以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176),为适应汽车工业全球采购的需要,减少零部件及材料供货商为满足各国质量体系要求而多次认证的负担,减低采购成本,而在ISO9000质量管理体系标准的基础上,制定出的技术规范,它的全名是“质量体系—汽车供货商质量管理体系要求”。ISO/TS16949技术规范结合了各个国家汽车行业的质量管理要求:QS-9000(美国)、VDA6。1(德国)、EAQF94(法国)、AVSQ95(意大利)等。它规定了汽车供货商的质量体系要求,用于汽车相关产品零部件的设计/开发、生产、安装和服务,适用于全球汽车行业,目的在建立一个美国、欧洲及全球范围内都可以接受的单一质量管理体系标准和认证注册方案,避免供方执行多重质量体系标准和重复认证注册的困扰。2、产品开发的三个阶段:、FE:前端开发(手工样件)阶段:通常指单模制样阶段2、OTS:工程样件(复模样件)阶段:即全工装状态下非节拍生产条件下制造出来的样件。用于验证产品的设计能力。工程样件得到认可后形成的报告叫OTS认可报告,也叫工程认可报告。主要包括设计资料(图纸等设计资料),PSW(产品保证书)、实验合格报告(尺寸、性能、外观合格报告)、控制计划(CP)、设计失效模式分析DFMEA、实验室认可证书、BOM表(分供方清单)和测量系统分析(MSA)等。以上均为供方提供,,输出为OTS认可报告单模确认后进入批产复模备样确认阶段3、PPAP:生产件批准程序(复模模拟量产)阶段:按照量产文件、程序等生产验证4、PPAP包含的文件:PSW(产品保证书)图纸12:..产品流程图控制计划FMEA(潜在的失效模式与后果分析)SPC(过程能力分析)MSA(测量系统分析)5、客户投诉处理流程和方法8小时内到达客户现场;现场测量不合格产品的尺寸和外观;查看客户装配现场的耦合件和使用介质(装配液,油脂等);在确认是本公司原因后,将不合格信息及时、准确的反馈到公司;按照客户要求及时要求质量部门提交8D报告;不合格产品的处置;七、产品成本、价格构成一个产品价格构成主要包括以下几方面:、材料成本:材料价格*产品耗材?外协、外购件价格?外协、外购件的处理加工费用2、模具摊销:模具费用/模穴数*模具寿命次数3、制造费用:?变动费用:单件产品人工工资分摊?固定费用:公司厂房等费用分摊到单件产品4、合格率:5、包装运输费用:6、企业利润:7、税费:八、橡胶、塑料制品在汽车上应用九、橡胶、塑料制品在其他场所应用1、家用电器用橡胶、塑料件空调、冰箱压缩机配套橡胶件:胶脚、胶塞、胶带洗衣机:排水管、电机胶垫、固定脚、单向阀等等吸尘器:胶垫、进气口密封圈等等13:..、气弹簧、一次性注射器用橡胶垫、塑料桶、推杆等等3、液压、气动用橡胶、塑料件千斤顶用密封件、Y型圈、安全阀垫等等14