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取得总部的认可后方可对外宣传;下面是常用的几种招生宣传方式,各培训中心可以根据当地市场情况选择实施;:..,由培训中心的优秀教师或总部培训师来主持长45分钟—1小时的公开课;:与当地小学校联系,为其在校生做免费试学活动,免费试学活动的学****量应在一个单元左右,用教师的优秀授课质量打动学生;在免费试学结束以后,让有意向参加学****的学员到培训中心交费学****使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成;:与学校联系,在学校召开家长会的时候,让学校的教师为所有的家长做招生讲座,以“xxxxxxx”先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长,增加生源;:与小区的物业管理部门联系,通过诸如宣传栏张贴招生广告,散发传单等方式向小区住户散播在小区内或培训中心内免费作公开课的信息,以保证足够多的人员参加公开课;:;;;“xxxxxxx”传单或纪念品课程表、小图书等;;:;;;;;;;,一般一年内有4个最佳招生时间:寒假、暑假、春季开学、秋季开学;即12月、3月、6月、8月、9月等;市场宣传应在小学校放假之前2-4周展开;说明::..,结合总部的广告支持,制定宣传方案;培训中心的所有对外宣传材料设计应遵循总部提供的宣传标准;、发表之前应提交总部进行审核,确保“xxxxxxx”项目在全国范围内市场形象的统一及宣传的正确性;,总部将协调各方在当地媒体进行广告宣传,各培训中心应服从总部的统一安排,协同工作;,应将整体计划上报总部审核,不得在未经总部许可的情况下擅自开展市场宣传;“市场管理手册”;九、招生咨询各培训中心的课程顾问需接受系统的正规培训,达标后方能上岗工作;:二次来访上门`了解家长情况、孩子学****目的了解孩子目前学****的学****状况电话咨询转上门咨询接待课程品牌介绍、教学体系介绍老学员推荐上门路过上门解决家长问题并尝试让家`安排试听课长直接报名缴费必要时安排测试缴费、安排开课事宜已报名学员的延伸价值、潜在价值基本流程:了解家长情况、孩子学****目的了解孩子目前学****状况?解决家长问题并尝试让家长直接报名缴费?安排试听课?试听,让家长报名缴费?已报名学员的延伸价值、潜在价值;?咨询:接到家长电话咨询,力邀上门当面咨询,并在电话咨询时回避报价;?了解家长情况、孩子学****目的:在当面咨询时应注意倾听家长的呼声,解决家长的需求,向家长推荐学生学****课程;?了解孩子目前学****状况:可以通过孩子父母口手了解孩子目前学****状况,必要时可对孩子进行一个简单的测试,注意增加父母让孩子求学的紧迫感;?安排试听课:尽可能的安排有意向的学员来试听,用教师优秀的授课来打动学生和家长,激发报名的欲望;:..法,挖掘家长和学生对学生未来的计划等等其内心真实想法,针对问题介绍课程,解决家长和学生的疑问,让家长直接报名缴费;?如果家长和学生还需要回家再考虑,需要对家长和学生进行跟踪回访;保持联系,了解家长和学生的问题所在,不断为其解决疑问,打消其犹豫的顾虑;还可以通过回访挖掘家长学生身边是否还存在其他潜在家长学生,如果有,还可以应用培训机构团体参加的优惠政策,刺激团体参与等;?家长和学生来报名时,帮助其办理必要的手续;?已报名学员的延伸价值、潜在价值:学生学****过程中还可以对学生进行跟踪了解;可以通过跟踪挖掘推荐家长学生;另外还可为以后业务提供一些成功实例或者了解自身需改进的地方;在刚开始咨询的1个月时间内,课程顾问应严格按照流程进行咨询,随着经验的积累,可以逐步的树立自己的风格,以培训流程为基础充分发挥,为了保证咨询的质量,咨询人员之间应该经常沟通,不断进行在岗培训;,绝对禁止过度承诺现象的出现,否则将对培训中心的口碑造成很大的负面影响;,应对课程顾问、咨询助理进行系统培训,以确保在招生咨询过程中咨询内容口径的统一;、课程顾问制作完备的招生咨询材料,保证招生咨询过程的顺利进行;注:整个招生队伍的建设、管理详见“市场管理手册”;十、:培训中心在首次开班时都应举办开业仪式,可以请当地教育部门的官员参加,也可以请总部的人员参加;开学仪式的举办可以起到学前辅导和促进招生的双重功效;:已报名学员及其家长,咨询过信息的学员及其家长;:;;:..;;,抓住时机促进销售;注:在正式开课前,必需办好“办学许可证”;十一、,严把质量关,树立培训中心教学质量的口碑;,征询意见和建议,注意及时调整,建立良好的客户关系;;,让家长真切的感受到教学的质量和学生的进步;,跟班试听人数不得多于2人,以确保已交费学生的正常授课不受干扰;,插班学****的人数与已交费学生人数的总和绝对不能超过培训中心承诺的最多人数限制,且在课程进行完1个单元之后,所有班级绝对禁止插班,以保证学生的学****质量;,在学生结业以后将录像交给学生家长,让家长能够切实的比对出学生的进步;,由教务人员统计班级出勤情况,对于没有来上课的学生,培训中心应及时联系家长,以避免意外发生;,学生必须在有家长接的前提下才能离开培训中心,否则培训中心应派专人送学生回家;十二、,上报总部审批后便可获得“xxxxxxx”培训证书;,JETSET考试的证书由英国AQA统一颁发;第三章培训中心的人员配置及岗位职能:..培训中心组织结构框架市场部市场主管、课程顾问等教学部教务主管、专兼职教师等校长行政部行政主管、人事专员、行政专员等财务部出纳、会计等岗位及人员设置一览表部门岗位人数人备注校长1校长办公室校长助理1可选行政人事主管1可兼行政专员1可兼行政人事部后勤1可兼网管1视情况市场主管1市场部课程顾问即市场专员2会计1财务部库管1可兼出纳1教学主管1教学管理部教师2-6注:可根据当地培训中心的规模,适当增减人员;二、岗位职能一校长岗位职能:;;;:..市场及教学部门工作的监督;;;;;二教学主管岗位职能:根据学校规模发展的需求,合理的安排教学部门的工作计划并监督执行;“xxxxxxx”培训产品进行教材分析和教学设计及创新;、培训和管理教师队伍;;、教学研究及教学改革工作;,制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划;,根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程;建立教学服务的质控体系;,起草教学人员的在岗培训手册;,根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容,在考虑成本的基础上优化服务质量;三英语教师岗位职能:,了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势,能理论联系实际,不断提高自身己的教学水平;,认真编写教案,组织好课堂教学;;、维护和更新;;、维护及增加所授班级的学生数量;;;:...负责授课期间所用书籍、磁带、CD和其它教学用具的保管;;;;四市场主管岗位职能、根据培训中心要求,独立负责领导市场部门工作,定期向校长汇报并沟通市场拓展情况、学员报名情况、潜在学员的开发情况;2、根据市场变化和需求,及时调整市场开发方案、方式方法,不断提高xxxxxxx项目在市场上的占有率;3、组织制定中长期市场拓展方案、编制月、季、年市场开发计划,并认真抓好落实,做到周有布置,月有检查,年有总结;4、全面调动市场人员的积极性,建立完善的销售网络,扩大培训中心宣传的覆盖面,并经常保持联系;5、负责客户学****协议的评审、修定、签定工作,提高履约率,做到“重合同、守信誉”,扩大品牌知名度;6、及时掌握有关市场宣传的反馈信息,配合教学部门,解决各种有关问题,让客户满意;7、严格控制营销预算,节约开支,降低营销成本;8、配合校长对市场的规划,结合当地实际市场状况,撰写开发市场方案;9、组织组织实施招生计划;五课程顾问市场专员岗位职能1、通过各种渠道挖掘学员资源,搜集潜在的学员信息,对有意向的学员做好跟踪回访;2、为学员家长做好参加“xxxxxxx”培训的市场前景分析,对家长讲明利弊,尊重客户的个人选择;3、做好电话咨询工作,接待前来咨询的客户,对其所提出的疑问耐心的讲解;4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料;:..、及时搜集整理市场调查的相关资料,做到准、快、细;6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑,并及时通过各种方式联络及回访;7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类,以便市场工作的顺利展开;8、制定有效的销售政策,并对此展开宣传工作;9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则,努力提高业务水平;10、积极完成规定的各项销售指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;11、填写有关销售表格,提交销售预测和总结报告;12、完成市场主管交办的各项任务;附::1、严格遵守培训中心的各项规章制度;2、课程顾问必须身着统一服饰,佩戴胸卡,外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语,无论任何情况不得与顾客发生争吵或态度生硬;交谈时应始终面带微笑;3、课程顾问工作当中要尽量使用英语;4、服从各级领导安排,听从指挥,按时、优质地完成各项工作任务;5、工作时禁止做一切与工作无关的事情包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与英语无关的书籍等,精神饱满地做好课程顾问工作;6、课程顾问在来电或来访介绍中,要突出培训中心xxxxxxx的特色,详细介绍整个教学内容,并讲明课时的安排,介绍时一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;7、课程顾问要定期做好客户回访,统计学员的学****进度;8、自觉维护咨询台及培训中心内的公共设施和环境卫生;9、勤俭办公,杜绝一切浪费现象;10、坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗;11、熟悉培训中心xxxxxxx的课程设置、教学内容、关于转让退费的规定、注册登记表及保管属条款等,强化业务能力;12、熟悉培训中心各部门员工的职务、姓名、联络方式,以便沟通;13、熟悉培训中心的各个功能区,为顾客作正确指导;:..、对培训中心的领导、同事及顾客、学员要以诚相待;15、要注重仪态仪表,在培训中心内行走脚步要轻,不得奔跑紧急情况下除外;16、根据工作细则认真做好本职工作,每位课程顾问间相互配合,做好咨询工作;17、课程顾问在工作当中遇到问题或有任何意见,可直接向教学主管反映或直接向市场主管汇报,主管会根据不同情况进行及时处理;18、每天认真填写工作日志,发现问题及时上报解决;19、上班时间不允许拨打私人长途电话;若遇到紧急事情,请用磁卡、手机或到经理室申请拨打长途电话;20、课程顾问遇到问题需要随时与授课教师、教学主管及市场主管进行沟通;发挥团队精神,共同把培训中心做好;:一、电话咨询1、接电话时马上要说:Hello,,xxxxxxx2、在电话咨询中,始终要面带微笑,语调清晰、平缓、亲切,坚决杜绝生硬的语气;回答要简练、准确,尽量控制接电话时间;“xxxxxxx英语的优点,让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询二、来访咨询1、在咨询中首先要了解顾客的背景,包括受教育程度尤其是英语、学****目的、所喜欢的学****模式及其他一些所感兴趣的话题;、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在,掌握学****过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等;3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力;4、课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表,根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣,以及相当于每节课、每课时花费多少;5、课程顾问应准确了解来访学员的英语程度,并了解其学****目标;根据来访学员的学****工作、休息时间表为其提出合理的课程计划,包括每周学****时间表、学****计划书等;6、咨询技巧::..:在咨询开始后,要尽快做到了解对方的想法和思路,积极把握和回应对方的感受;B:把握好理解技巧、询问技巧,处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧,从而根据顾客各人不同的特点,不断探索,形成具有个人特点的沟通与咨询风格;C:课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员,课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学****的欲望,进而进行注册;D:要尽量记住每位来访者的名字,当再次来访的时候能够马上叫出来,让每位顾客都能感到被重视;E:在介绍中首先要突出朗文品牌;其次为教学特色,如四大教学法;中外交联合授课;全英文授课;后续课程的扩充等;F:在咨询中,要有针对性地为对方虚拟出一种学****环境,勾起对方的想像力,引导其进入学****状态;G:针对价格的介绍,不要把价格表直接给客户看;在了解对方注册几个级别一次性缴纳几期学费后,可以说:“您真幸运现在注册正好赶上我们的打折月,您可以省……钱”,以满足客户占便宜的心理,可适时地加入培训中心正推出的优惠;H:不要用任何语言让来访者感到学英语是一件枯燥的事;