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上彻底检查一次环卫器械设备,发现损坏的立即修缮和补充购置。,***燃放后的残留物是环卫清洁的重要任务。要求环卫人员按照编制的工作时间和负责区域,在自:..居民创造良好的生活环境。,项目负责人带来应急小组所有人员对整个项目所有路段进行清查,保证每天早晨都给市民良好的城市面貌。(九)其他应急方案1、、急救、护理的基本知识;、材料等物资。;;,作业物资的保护和转移;,配合有关部门进行事故调查;。:..及时恢复保洁作业,作好善后工作;,处理责任人。2、人员纠纷应急处置预案环卫事业面向社会,环卫工人服务社会,在服务过程中可能会与群众产生一些误会或服务不到位的情况,从而产生一些纠纷。遇到纠纷情况,项目经理或项目管理员于10~15分钟内达到现场,处理解决纠纷。:A、外部纠纷,环卫工人在作业时与社会其他人员发生意外引发的矛盾:B、内部纠纷,主要是劳资纠纷和管理人员与作业人员的纠纷。相应预防措施如下:纠纷类纠纷原因预防措施型1、作业人员在作业时影1、做好作业规范的培训、响到公众,如作业时没注服务意识的灌输、为环境意观察周围环境,撞到行卫生服务的同时,不影响外部纠人,划伤车辆等。到公众。纷2、在阻止不文明现象时,2、采取合适的办法劝导方法不对,引发矛盾纠不文明现象,晓之以理,纷。动之以情,要对于不听劝:..3、制定处罚措施。1、与每一名职工都签订劳动合同,明确劳资双方1、发生劳资纠纷的主要义务和权利,并尽量提高原因是没有明确劳动条环卫作业人员的福利。款。内部纠2、制定合理的培训计划,2、管理人员与作业人员纷加强管理人员和作业人的纠纷主要原因是管理员的综合素质,提高管理方法不对或作业人员服人员的管理水平,保证作从意识不强。业人员的服从意识。3、制定处罚措施。,管理员在发现情况后立即前往现场,了解情况,采取措施,平息事件。发生内部纠纷时,项目经理要立即找相关人员了解情况,如发生在公共场合,应立即带离至合适场所后进行处理。,大事化小,小事化无,为业主单位减少后顾之忧。纠纷类纠纷内容采取措施型:..1、按法律法规处理、赔偿。2、事后对行车安全进行再教育。环卫车辆的交通3、我公司驾驶员负主要责任的,事故进行处罚及教育,严重的开除处理。1、按条款处理。划伤车辆或其他2、向受损方道歉,并赔偿。损失3、查询原因,作业规范的再教育或作业规范的修订。1、管理员立即赶往现场,了解纷情况。2、缓和当事人态度,对待每位市民要像业主那样,承认失职。阻止不文明现象3、如造成损失,进行赔偿工作。发生4、对员工阻止不文明现象的行纠纷、甚至打架斗为进行肯定,引导其使用正确的殴办法进行劝导。5、对行为冲动,造成严重后果的予以开除处理,并对作业队伍进行再教育。内部纠1、项目经理找到当事人当面处劳资纠纷纷理。:..、调阅劳动合同,依据劳动法规进行处理3、咨询我公司聘用的律师。4、公司内部不能解决,请劳动部门仲裁。1、项目经理前往解决。2、了解纠纷的原因,当面调解。管理员与作业人3、扣当事人绩效分。员纠纷4、强化管理水平和服从意识。5、更换不能胜任的管理员,辞退服从意识不强的员工。1、管理人员前往解决。2、了解纠纷的原因、当面调解,作业人员之间纠促进团结。纷3、扣当事人绩效分。4、进行批评与教育,必要时予以行政处分。每次纠纷发生处理过程,管理员都要做好记录,并及时根据纠纷发生情况制定相应措施,上报项目经理;项目经理审核后通知执行,确保纠纷数量持续减少。二、人员预案:..项目经理1人,现场管理员2人,质检员1人,安全员1人,保洁班组长4人,机动人员6人等组成。应急小组具体配置情况如下表:年序号姓名性别应急岗位龄1应急组长2应急副组长3应急副组长4应急质量监管员5应急安全监管员6应急班长7应急班长8应急班长9应急班长10机动人员X人合计XX人应急保洁过程中,充分调动应急时在休息的保洁人员,保证应急人员充分满足处理应急的需求,有必要的情况下调动应急区域附近的保洁人员,保证及时高效的应对应急事件。:..(一)应急机制保障1、应急工作机制构成公司设立应急工作领导小组,由董事长任组长,分管业务副总任副组长,各部门负责人为成员。在各项目服务发生突发事件时和重大应急任务时,实行集中指挥和紧急调度。公司各部门充分履行应急预案中相对应职责,切实做到上下联动,左右互动,紧密配合,高效运转。(适用于重大自然灾害和特殊保障任务)项目部建立由项目经理任组长、项目管理员任副组长,班组长、机动保洁人员任组员的应急小组,保证发生突发事故时,及时进行现场处理,把损失降低到最低。项目部建立急物资储备,做到有足够物资的储存,如警示指示牌、铁锹、融雪剂、洋镐、草包、木屑等,以保证现场应急处理需要。2、:负责第一时间内组织应急工作人员、车辆的调度;各种应急工作所需工具的发放;最大限度的减少危害造成的损失,并及时传达上级有关部门的各项决策和指令,检查、上报执行情况。:负责应急任务时清扫工作。:负责应急任务时垃圾清运任务。3、应急响应:..预案启动:一旦发生应急任务,立即启动相应预案。:项目管理部接到应急任务后,10-15分钟内赶到现场,组织应急处置工作;同时通知各相关班组立即执行相应的应急方案。:项目管理部迅速有效的组织应急人员,根据各自职能和应急处置工作细则,开展相应的应急处置工作。如遇到重大事故和灾害,立即报告有关上级管理部门。工作过程中要采取相应的安全措施,保障参与工作人员的人身安全。管理人员通讯工具24小时保持畅通,并随时上报工作进展情况。应急热线:0571-4、应急预案流程:..工作时间非工作时间巡查发现突发事件报告人汇报现场实际情况外部救助:消防内部支援:设备公司应急119、报警110增派,人员抽调领导小组医疗120填写相关记录启动相关上级有关部门应急预案备案记录报备公司存档现场处理与应急处理结果反馈(二)应急设备保障名称数量用途实图备注应急清扫扫把、畚箕自有清扫作业积泥清扫与铁锹自有铲雪:..铲雪自有防洪抗汛排抽水泵自有水防暑药品与药箱紧急救助药自有品凉茶降暑自有撬棒撬起窨井自有应急物资或应急保障车建筑垃圾的自有运输夜间应急作应急照明灯业自有照明用途:..作业时安全自有警示标志疏通窨井毛竹片自有及下水道草包抗雪、防滑自有(三)应急经费保障我公司郑重承诺,发生各类突发事故或突击保障任务时,管理人员与应急保障小队10-15分钟内赶到现场处理,并服从甲方单位的统一安排和调度,同时设置应急保障经费,专款专用,保证应急保障服务有效开展落实。投标人名称:法定代表人或授权委托人(签字):日期:2015年月日