文档介绍：浅析商务礼仪的重要性
摘要:商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的一种惯用形式和行为准则。人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。随着中国加入WTO以及2008奥运会和2010年世博会的申办成功,我们的商业活动越来越全球化,商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。
关键词:商务礼仪;商务活动;商务礼仪的重要性;大学生
正文:
商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。
随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
一次某公司招聘文秘人员,小张去实****小张自身实力很不错,她戴着两个硕大的吊坠耳环,穿着迷你裙,穿着有点拉丝的丝袜,上身是露脐装,涂着鲜红的唇膏,轻盈地走到一位考官面前,不请自坐,随后翘起了二郎腿,面试完毕后不打招呼就跑走了。案例中的小张虽然口语很流利,五官端正,身材高挑,匀称,但是她在面试的时候那些细节行为做得太不尽人意了,给人留下了不好的印象。小张无论是衣着和面容方面都不适合面试者中场合,还有文秘人员最重要的是坐姿和走路的姿势,小张应该首先征求考官的同意才能坐下,二郎腿会显得一个人不稳重,很轻浮;商务礼仪中走路很重要,不管什么情况,走路不能急,不能给对方造成不好的影响和不好的印象。

随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,商务礼仪的重要性也体现在职场中。

礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。

礼仪是一种信息,通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。

在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一是感情共鸣,另一种是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造***际关系紧张,给对方造成不好的印象。

一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则,商务礼仪的重要性用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪