文档介绍：浅谈商务礼仪的重要性姓名:王俊学号:201010301055班级:2010级工商管理2班摘要:中国从古至今素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我国人民的传统美德。礼仪作为一种传统的美德,具有历史的传承性和不衰的生命力。随着商业影响逐步全球化,人与人之间、公司与公司之间的商业往来日益频繁,尤其在我国加入WTO后,商务礼仪越来越受到商务人员的重视。所谓商务礼仪,就是公司或企业的商务人员在商务活动中,为了塑造良好的个人和组织形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。学习商务礼仪并且正确的运用它是一个人内在修养和素质的外在表现,是人际交往的又一种适用的艺术。关键词:商务礼仪重要性塑造形象人际关系文明素质一、在商务活动中讲究礼仪,有利于塑造良好的个人形象商务礼仪与个人的形象塑造密切相关,以商务礼仪规范自己的言行、仪容和仪表,是展示良好形象的一条有效途径。学习并运用礼仪,有益于商务人员更好、更规范地设计个人形象,更好、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度,这种通过展示礼仪风范来美化自身的功能,是无法否定的。在商务活动中讲究商务礼仪,可以给对方留下良好的第一印象。第一印象的好坏在人们的上午交往中起着重要作用,它常是以后交往的根据。第一印象的好坏直接影响商务活动中人们对彼此品质和特征的评价。除此之外,在商务活动中讲究商务礼仪,不仅可以充分展示商务人员良好的教养和优雅的风度,还可以更好的向交往对象表示尊敬友好之意。在社会交往中人与人是平等的,尊敬关心客户不是自卑的行为而是一种至高无上的礼仪。尊敬是相互的,但也要注意把握好一个“度”,同时做到入乡随俗。二、商务礼仪是塑造企业形象的重要工具,有利于提高企业的经济效益商务人员在工作中,总是代表着自己为之服务的组织的利益。在消费者及公众心目中,商务人员是企业的代表,他们的形象代表着企业的形象;对企业来说,商务礼仪是企业价值观念、道德观念、员工整体素质的整体体现,是企业文明的重要标志。商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业的良好形象。良好的形象可以给组织带来巨大的经济效益。三、商务礼仪有助于促进人们的交往,改善人际关系古人云:“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,讲的就是交际的重要性。运用礼仪,除了可以使个人在商务交往中充满自信、