文档介绍：笑家族事业部
销售人员导购员管理技巧
销售人员导购员管理技巧
一、现状分析
二、导购员特点
三、导购员的需求分析及对策
目录
销售人员导购员管理技巧
现状分析:
:

对于成熟品牌来讲,具备一定的品牌知名度及影响力,淡化了人的作用。
而对于我们来讲处于创业期,属于初创品牌,品牌的知名度很有限。那么对于人的作用就显得非常重要,人的因素对于销售的影响力能占到七成。
另外,一个好的促销活动,经历高层策划、中层有效地传达到基层的执行。那么基层的执行也就是导购员在前线的表现起到了50%以上的作用。他们是处于最前沿的推广工具,特点是既经济又实惠。
因此,导购员能否被合理、充分的利用,让他们发自内心的投入,对于我们现阶段的终端销售起着至关重要的作用。
对策:
取得导购员的认同,让其发自内心的付出并得到合理充分的利用。需要导购员认同什么? 通过培训让他们认同我们的企业、文化、产品还有认同我们的人,即:销售代表。其中,认同我们的人,也就是销售代表是重中之重!如何让导购员认同销售代表呢?那么就要,首先对导购员有充分的了解与认识! 接下来,让我们一起,对导购员进行全面的认识!
销售人员导购员管理技巧
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二、导购员特点:
:20到50岁之间
:女性。
:多为学历较低、家庭收入偏低、无特殊技能、外来务工、没有过高目标等青、中年女性。
销售人员导购员管理技巧
三、导购员的需求分析及对策:
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对报酬的期望是其最基本的需求,是人生存的最基本保障。
销售人员导购员管理技巧
,让对方清楚自己的薪资结构。
,让其清晰的知道:自己应该卖什么样的产品和需要卖多少,自己能得到多少相对应的报酬。
对策
销售人员导购员管理技巧
因为这类人往往是社会最基层的工作人员,所以有些时候往往具有更强的自尊心,更注重别人对自己的尊重。
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销售人员导购员管理技巧
充分满足对方对于自尊心的需求:
,不要上来就谈目标、销售情况之类的话题。而是先关心其个人情况如:今天是什么班啊?吃饭了吗?家里怎么样?。。。。等。
,要认真的向对方的工作表示感谢和肯定,可以讲:
XX,辛苦啦!
钱不一定能解决所有的问题!!!
对策
销售人员导购员管理技巧
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导购人员往往是由厂家(或经销商)雇佣,在卖场工作由卖场管理。既不属于卖场员工,又不属于企业正式职工。因此普遍缺乏归属感。那么如果我们的销售人员,将其定义为我们的一员,对方会感到一定的归属感。从而更加贴近公司,响应公司的号召。