文档介绍：第7讲调查资料的搜集方法
科学观察法
访谈调查法
电信调查法
实验调查法
文献调查法
2018/1/22
旅游调查研究方法
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科学观察法
概念
科学观察法是指调查者根据一定调查目的和调查提纲的要求,亲临现场,直接观察旅游调查对象或被调查者的情况,以主动获得有关旅游现象的非语言资料的资料搜集方法。
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科学观察的类型
直接观察:就是旅游调查研究者直接运用自己的感觉器官对调查对象进行观察,具有强烈的实感,但手观察着主观影响较大。
间接观察:就是旅游调查研究者借助科学观察仪器进行观察,打破了人的感觉器官的局限,能获取更客观、准确的观察材料,但缺乏实感。
结构性观察:是指旅游调查研究者对其研究的问题有严格界定,采取标准的观察程序和手段所进行的观察。
非结构性观察:是指旅游调查研究者根据总的观察目标和要求,确定大致的观察内容和范围,一句具体情况有选择地进行观察。
参与观察:是指旅游调查研究人员参加到被调查者的活动中去,通过与被调查者的共同活动从内部进行观察。
非参与观察:指旅游调查研究人员不加入被调查者的群体,不参与也不介入他们的任何活动,完全以局外人的身份进行观察。
连续性观察:是指旅游调查研究人员在某段时期围绕某一目的或某一研究课题对同意调查对象反复进行观察,一是问题研究的连续性,二是观察的反复性,三是对象的同一性。
非连续性观察:就是一次完成的观察,无观察时期的周期性变化。
自然观察:指旅游调查研究人员在自然条件下对调查对象不加控制和影响的一种观察。
实验观察:指调查研究人员在模拟周围条件和环境对调查对象实施有效控制而进行的观察,具有严密性和精确性特点,
科学观察的实施
科学观察的实施过程
制定观察提纲:旅游调查研究人员运用观察法搜集资料时,需要根据调查目的的要求制定观察纲领。
安排观察程序:一般来说,旅游调查研究人员实地考察的程序有三种方法,即主次程序法、方位程序法和分析综合法。
选择观察时空:实际观察中,旅游调查研究人员在不同的时间和场所观察同一调查对象往往会得到不同的结果。有时,要完成某项旅游调查研究,只有在特殊的场合和特定的时间进行观察,才能搜集到所需要的资料,因此,是否能选择最佳的观察时间和场所进行观察,对观察结果的可信度至关重要。
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控制观察环境:旅游调查研究人员在试观察的过程中,观察活动本身往往会对被观察者及其活动发生一定的影响,被观察者及其活动很可能会发生改变而失去常态,从而降低观察结果的客观真实性。
做好观察记录:要准确、及时、客观详细地在观察卡片上记录下观察结果。
科学观察的实施原则
客观性原则:从实际出发,按照旅游现象的本来面貌进行观察和记录。
全面性原则:从不同侧面,不同角度和不同层次进行多方位的观察。
深入性原则:在观察中要由此及彼、由表及里、由浅到深、由简到繁、由偶然到必然。
持久性原则:要求旅游调查研究人员能吃苦耐劳,持之以恒。
如何减少观察误差
选择合适的调查人员进行观察
旅游调查人员要作好充分的观察准备
组织好队伍,合理安排观察任务
充分利用观察仪器
自觉控制观察活动
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对科学观察法的评价
优点
可以直接获得可靠资料
便于搜索非语言资料
能够避免人际交往因素的干扰
便于即使获得调查结果
运作简便、机动灵活
缺点
观察到的现象具有表面性和偶然性
观察的适用范围受到一定限制
观察的结果受到观察者自身的限制
观察的结论难以推及研究对象全体
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访谈调查法
概念
访谈法也称访问法,是调查者通过与被调查者面谈询问的形式来搜集有关旅游现象信息资料的一种方法。
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访谈调查的类型
标准化访谈:是按照事先统一设计的,有比较严谨结构的调查问卷进行的访问。
非标准化访谈:是按照一个概略性、指导性的访问提纲所进行的访谈。
个别访谈:访谈对象是单个人,不会受到第三人的直接影响,访谈情景易于控制。
集体访谈:指调查者邀请若干被调查者作为访谈对象,通过集体座谈的方式搜集信息资料,了解有关情况。
一般访谈:在形式上控制比较严格,有一套完整的访问提纲,访问者只需按照提纲规定的内容及顺序提问和记录即可。
深度访谈:也成为临床式访谈,为搜集个人特定经验、动机和情感资料所作的访谈。