文档介绍：皮肤病网络咨询话术资料
一、一般话术
您好!我是河南中都皮肤病医院的咨询医师
有什么可以帮您的,请讲
您这种情况有多久了?
应该怎么称呼您?
您今年多大?
您的性别?
您的工作是做什么?室内还是室外?
平时喜欢晒太阳吗?
工作中有没有机会接触到化学性的物质?
家里人有没有这种情况?父亲、母亲、兄弟姐妹之间?
以前治疗过吗?
都用过那些药?
做过什么检查吗?
结婚了吗?
生过宝宝吗?
除了这些部位有,其他地方还有吗?比如颈后部或者腘窝、屁股
皮损厚不厚?(异味性皮炎、神经性皮炎)
有鳞屑、红点吗?自己用手刮一下看看
痒不痒?白天严重还是晚上严重?
有脚气吗?(手癣一定是单侧发病,双脚和一手,真菌感染,症状不严重,面积会扩大)
家里有养小动物或者宠物吗?(动物虫咬性皮炎,区结节性痒疹)
是住集体宿舍吗?(疥疮,皮损单个、面部以下有)
宿舍里的其他人有没有?
孩子小时候有没有?
您是他的父亲还是母亲?
您的家里有没有过敏性鼻炎或者哮喘的人(特异性皮炎,区脂溢性皮炎、湿疹、异位性皮炎)
请您具体描述一下皮损的情况,如:具体的部位、大小、形状、颜色(色素加减)、与正常皮肤的关系、有没有渗出、如果有颜色是什么样等?
因为看不到您,所以问的要仔细一下,还希望您能理解
咱们皮肤病很多疾病表现在身体上样子是很相似的,所以鉴别诊断很重要
有脱发吗
皮肤油吗?
有没有其他内分泌系统的疾病,如糖尿病或者甲亢,再或者消化系统不好等等,请您仔细说明(脂溢性皮炎,区过敏性皮炎、特异性皮炎)
了解了您这么多情况,首先考虑您是,其次考虑您是,
如果您方便我还是建议您最好是来医院做一下确诊
可以给您提供用药,但是用药不当会加重病情
皮肤病虽然不是大毛病,但是严重影响我们的生活和工作,
更何况皮肤病的确诊是很简单的,不会耽误您太久的时间,
因为只有明确了诊断,才能从根本上施以治疗
经常会听到很多人说,皮肤病不好治,容易复发
其实最根本的因素还是没有治疗到其根本,或者没有明确的诊断甚至是诊断失误
这样都会直接影响到治疗的效果
咱们河南中都皮肤病医院是我们河南省最大的皮肤病专科医院,
设备是最先进的,80%以上的设备都是进口的
专家也是我们河南省甚至是全国最知名的皮肤科主任
所用药品都是专家们数十年潜心研究,经验的积累,毒副作用都很少。
您的这种情况,在咱们医院是完全可以治疗的
而且您到医院也很方便
咱们医院是全年无假日医院,您可以找方便的时间过来
如果怕耽误时间,也可以跟我预约一下,这样您就享有优先就诊权,到医院之后就可以立即得到专家诊治,留下您的姓名和电话就可以了
免贵姓,您叫我医生就可以,有什么需要也可以直接找我
来到医院之后,我们一楼主诊台的导医会热情接待您的
您告诉他您网络预约过,报您的姓名就可以了
我们医院的地址您知道吗?知道如何乘车吗?
好的,路上注意安全
明天气温有些高,出门一定注意防晒,
路上注意安全
明天有雨,记得带把伞
如果您方便的话,可以来我们医院参观一下,只要您看过了,肯定会很满意,因为每天有大量的康复患者从咱们医院治疗满意而归,所以,一定要有信心,别人能治疗康复,咱一定也可以。
不要放弃,坚持到底就是最后的胜利!
有事您可以再找我,
祝您早日康复
二、设备话术
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像您的这种情况,建议您可以来咱们医院做一个检查,咱们现在有一台德国的过敏原检测设备,没有任何痛苦,准确性目前是最好的。
查过,不管用目前医疗上对于过敏原的检查是比较乱的,而准确的查找到过敏原是康复的第一步;咱们医院的这台是设备是原装德国进口的,可以一次性准确的检查出500种过敏原,不但可以准确的检查,还可以同时实施脱敏治疗,这种脱敏治疗被国际医学界誉为“绿色抗过敏”治疗,完全没有任何痛苦及毒副作用。
咱们看病就医,诊断清楚是一方面,取得康复的同时没有任何损伤和痛苦是咱们的目的,所以,过敏性疾病的治疗咱们医院目前就可以完全做到这一点,因为我们是河南省的唯一一台,别的医院是没有的,咱可以不出郑州得到国际
上最好的治疗。
吃过很多药而不是传统的治疗办法,药物用一大堆,过敏虽然好了,但是其他毛病又找来。咱们可以在轻轻松松中将过敏疾病治疗康复。所以,我真诚的建议您,方便的话最好是来医院一趟,不会耽误太久的时间。
您可以检查全套的过敏原,500种,也可以让咱们的专家帮您做一个删选,选择其中某一组进行检查,比如,您认为对花粉过敏,那我们就可以重点进行花粉类的检查等等。
全套的检查是480元,单组的检查,每组价格在100元左右,也不高,您可以自由选择。
整个检查过程是完全没有痛苦和创伤的,孩子都是可以进行检查的,您可以放心,不会有痛苦,当然更不