文档介绍：绩效管理
第一节绩效考评的方法与应用
第一单元绩效考评的方法
第二单元绩效考评方法的应用
第二节绩效考评指标和标准体系设计
第一单元绩效考评指标体系设计
第二单元绩效考评标准的设计
第三节关键绩效指标的设定与应用
第四节 360度考评方法
内容:
第一单元绩效考评的方法
学习目标:
通过学习,掌握绩效考评的分类依据、绩效考评的各种具体方法
第一节第一单元
知识要求:
绩效考评的效标
(一)效标的含义
指评价员工绩效的指标及标准,为了实现组织目标,对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。
(二)效标的类别
1 特征性效标
2 行为性效标
3 结果性效标
第一节第一单元
二. 绩效考评方法的种类
行为导向型的考评方法(主观5种;客观5种)
结果导向型的绩效考评方法(6种)
综合性的绩效考评方法(4种)
第一节第一单元
三. 合成考评法的含义和特点
含义:将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起,对组织或员工个人进行考评的一种方法
特点:(1)它考评的是一个团队而不是某个员工
(2)考评的侧重点具有双重性
(3)表格现实简单便于填写说明
(4)考评量表采用了三个评定等级
第一节第一单元
四. 日清日结发的含义和特点
含义:
日清日结法即OEC(overall every control and clear)法,指日清日毕,日清日高”。
特点:三个基本原则
(1)闭环原则
(2)比较分析原则
(3)不断优化的原则
第一节第一单元
能力要求:
行为导向考评方法
主观:结构式叙述
客观:强迫选择法
结果导向考评方法
1. 短文法
2. 成绩记录法
3. 劳动定额法
综合型考评方法
1. 图解式评价量表
2. 合成考评法
3. 日清日结法(三步)
4. 评价中心技术:实务作业;自主式小组讨论;个人测验;面谈评价;管理游戏;个人报告
第一节绩效考评的方法与应用
第二单元绩效考评方法的应用
学习目标:
通过学习,掌握绩效考评各种方法的特点和应用范围,注意防止和克服各种考评的错误与偏差。
第一节第二单元
知识要求:
绩效考评方法在实际应用之中,可能出现的偏误如下:
分布误差
(一)宽厚误差。即大多数员工被评为优良(9条原因)
(二)苛严误差。即大多数员工被评为不合格或勉强合格(5条原因)

(三)集中趋势和中间倾向。既没有真正体现员工间的绩效差异(1条原因)
“强迫分布法”克服
侥幸心理
造成紧张气氛