文档介绍：2009年9月
FCLUB聚尚网口碑传播方案
背景&目标
通过网络推广建立良好的舆论环境,让更多的消费者知道聚尚网
通过网络推广使消费者对聚尚网有一个初步的正面口碑认知
营销环境分析
网络购物市场现状分析
2009上半年中国网络购物市场交易规模已经突破1000亿元
%,B2C平台未来发展潜力无限
网购用户行为分析
%的网购网民买大多数商品前都会看看商品评论。
部分网民在其他网站上或自己的博客中发表商品评论。
学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。
意见领袖乐意在网上发表评论,利用自己的购物经验影响他人。
信息来源《2008年中国网络购物调查研究报告》
启示:
随着网络环境的逐渐成熟,B2C平台逐渐开始发展
口碑对网购消费者有着非常重要的影响
意见领袖在口碑方面有着独特的作用
FCLUB 网络环境分析
FCLUB网络声量分析
关键词
大旗
百度
Google
聚尚网+FCLUB
16
191
989
大旗舆情系统
声量
关注
参与
14
1762
33
在搜索引擎平台上,以关键字——聚尚网+FCLUB,进行为期一个月的数据搜索,发现其在互联网中的声量较低(新闻网页),主要是以促销广告为主。在社区论坛中的声量很低,网民关注与讨论也很低。
FCLUB网络声量分析
社区信息基本上以促销广告为主,软文若干,信息主要分布在时尚类社区,主要集中在打折促销类板块
总体声量较低,缺乏消费者讨论
打折促销信息无法形成口碑,FCLUB需要建立一个长期正面口碑输出源
策略思考
FCLUB网络声量较低,消费者对网站的谈论几乎没有,因此,聚尚网当务之急是在短时间内提高网站知名度,让更多的消费者知道
网络中关于FCLUB的信息几乎都是打折促销信息,没有真正可以影响消费者,并可以激发起网民对品牌进行讨论的口碑点。