文档介绍：情绪管理
“生气是拿别人的错误惩罚自己”
情绪管理
一、情绪的认识
二、情绪的表达
三、情绪的作用
四、情绪与健康
五、情绪控制的技巧
六、情绪控制与催收技巧
情绪的认识
是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验,或者说,是人们在心理活动中,对客观事物是否符合自身需要的态度体验。
情绪的表达
语言的表达
非语言表达
面部表情
姿势语言
语音语调
非语言表达
面部表情:人的面部表情最为丰富,它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。
眼睛
高兴时“眉开眼笑”,悲伤时“两眼无光”,气愤时“怒目而视”,恐惧时“目瞪口呆”
眉毛
如展眉欢颜、蹙眉愁苦、扬眉得意、低眉慈悲、横眉冷对、竖眉愤怒
口部
嘴角上提为笑,下挂为气,憎恨时“咬牙切齿”,恐惧时“张口结舌
非语言表达
姿势语言:是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态,可分为身体表情和手势表情。
身体表情
如高兴时“手舞足蹈”,悔恨时“顿足捶胸”,恐惧时“手足失措”
手势表情
单独使用:如表达开始、停止、同意、反对等情绪。
非语言表达
语音、语调:通过音调、音速、音量的变化来表现各种情绪状态。
如高兴时语调激昂,节奏轻快;悲哀时语调低沉,节奏缓慢,声音断续且高低差别很少;愤怒时语言生硬,态度凶狠。
“怎么了?”表示疑问、生气或者惊讶等。
据说美国一位女演员用悲调念26个英语字母,
竟使听众落泪,而一个波兰喜剧演员用另一种
语调念同样的26个字母,却把听众引得哄堂大笑。
情绪的作用
自我保护功能
情绪是我们生活中必须的,每一种情绪都是有其功能的
人际沟通的功能
信息传递的功能
情绪在人际沟通中,起着非常重要的调节作用
情绪可以传递信息,也可以相互影响和传播
情绪与健康(关于猴子的心理学实验)
预备实验:把一只猴子放在铜条里,双脚绑在铜条上,然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓,傍边有一弹簧拉手,是电源开关,一拉就不痛苦了,这样猴子一被电就拉开关,建立了一级反射。然后每次在通电前,猴子前方的一个红灯就亮起来,多次以后,猴子知道了,红灯一亮,它就要受苦了,所以每次还不等来电,只要红灯一亮,它就先啦开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。
正式试验:在这个猴子的旁边,再放一猴子,与第一个猴子串联在铜条上,隔一段时间就亮红灯,通电,每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中,一看到红灯就赶紧啦开关,第二只猴子不明白红灯什么意思,无所事事,无所用心,过了二十几天,第一只猴子就死了。
讨论:究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢?
关于猴子的心理学实验
第一只猴子是因为什么死的呢?科学家发现,它死于严重的消化道溃疡,胃烂掉了,实验之前体检它没有任何胃病,没有溃疡,可见这是二十几天内新得的病。
第一只猴子要工作,他的责任重,压力大,精神紧张,焦虑不安,老担惊受怕,它的消化液和各种内分泌系统紊乱了,所以就会得溃疡。
由此说明,不良的情绪会产生过高的应激值,将严重损害身体的健康。