文档介绍：做网上银行的领跑者
分行网上银行2002年7月—10月广告推广方案
目录
一、网上银行背景综述
1、市场状况
2、竞争状况
3、消费者状况
二、中银网上银行产品特点
三、小结:问题点与机会点
四、传播策略
1、传播目标与各阶段传播概念
2、媒介组合及预算
⒈网上银行成为银行国际化和先进性的一项标志
市场状况
——目前,世界上各大银行都已相继建立了网上银行,如花旗、汇丰等老牌银行纷纷推出了自己的网上服务,国际知名的银行如英国汇丰银行、巴克莱银行、日本樱花银行等大金融企业竞相推出包括网上结算、网上证券交易以及网上借贷的网络服务项目。
——在国内,各商业银行也竞相加大开拓网上银行业务的力度,网上银行开始全面支持各类电子商务支付结算,并被作为创建优势银行业务品牌来经营,一时间,能够提供网上服务已经成为银行国际化和先进性的一项标志。
——国内网上银行的发展几乎与我国的电子商务同步。自1998年3月中国银行完成第一笔网上银行业务以来,1999年6月招商银行、1999年8月建设银行、2000年1月工商银行也相继推出网上银行业务。其中,招商银行和中国银行是我国网上银行的先行者。
——网上银行在我国获得了迅速发展,工商银行、交通银行、中信实业银行、农业银行和光大银行等银行也竞相加大开拓网上银行业务的力度和科技投入,网上银行功能又得到进一步完善。
——根据中国人民银行的统计,我国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页,其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家。
⒉国内网上银行的发展势头迅猛
⒊网上银行业务必将成为中外银行竞争的焦点
——随着经济全球化、金融一体化进程的加快,全球经济进入新经济时代。新经济发展的时代趋势客观上要求金融机构为客户提供快捷、方便的金融服务,才能满足客户日益增加的业务需求。
——加入WTO后,我国将逐步对外开放金融市场,外资银行最怕的是中资银行庞大的业务网络和对本地市场的深入了解。当外资银行获准经营人民币业务后,肯定会避实就虚,从中资银行的薄弱环节入手。所以,网上银行业务必将成为中外银行竞争的焦点之一。
竞争状况
——面对机遇和挑战,国内几乎所有大的商业银行都争先恐后地开发或者正在开发自己的网上银行系统,并将其作为在未来更为激烈同业竞争中的一张王牌。金融领域的竞争态势必将更加激烈。
⒈金融领域的竞争态势必将更加激烈
——到2001年年底,我国在互联网上设立网站的中资银行达50多家,占中国现有各类银行的27%。截至2001年年底,国内商业银行的网上银行客户达166万户,办理业务901万笔,交易金额23446亿元。
部分商业银行网上银行业务开通率(%)
⒉网上银行业中发挥作用的竞争力
竞争压力
行业内的角逐
客户的权力
高科技的发展
以科技推动业务的发展,已成为今天很多银行发展的准则,通过电子高科技不仅可以在一定程度上降低服务成本,还可以与传统业务渠道形成互补。
以客户为中心,极力给客户创造各种方便的金融服务方式,让客户满意。这样一个新的理念,是社会竞争造成的,
外资银行将凭借其先进的技术和全球化的网络优势,参与市场的重新分割及新市场的拓展,竞争态势必将更加严峻。
品牌
项目特点
宣传口号
推广策略
工商银行电子银行
◇电话银行
◇网上银行
◇手机银行
网上银行-我们共享的空间。
金融E通道,与时代同行。
自5月28日中国工商银行整合其电话银行、网上银行、手机银行等业务,推出全新的电子银行品牌——“金融e通道”,其电子银行标识换新工作尤其引人注目。同时制作了精美的“个人网上银行操作指南”小册子和各种宣传单张在各营业网点免费取阅
农业银行网上银行
分为公共客户、注册个人客户注册企业客户。
总行在网上设置了问答式的农行网上银行业务指引和演示进行宣传,但不够醒目。其上海分行更是推出了全新改版全新上市的955“在线银行”
招商银行网上银行
包括“企业银行”、“个人银行”、“网上证券”、“网上商城”和“网上支付”五个系统。
信息时代的专业化理财工具!
形成了以“一网通”为品牌的国内著名金融证券类网站。由于其网上银行起步早,尤其“一网通”个人银行在消费者心目中方便、实用,树立了招商银行技术领先型银行的地位和形象,创造和培育了招商银行网上银行“一网通”著名品牌。
⒊网上银行的宣传及形象推广
品牌
项目特点
宣传口号
推广策略
中国建设银行广东省分行
网上个人银行
(龙卡无证书支付)
网上企业银行
网上有建行,理财新时尚
建行银企通,理财更轻松
各商业银行利用自己建立的网页、网站发布广告,同时还进行简单的调查,接受客户申请。
制作了关于网上银行的各种宣传单张在下属营业网点免费取阅,总体感觉在对目标群体的推广上针对性不强、力度