文档介绍：第五章调查问卷设计
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一、调查问卷的涵义
问卷是国际上通行的调查工具和作业方式,也是我国近年来推行最快,应用最广的一种调查手段。被广泛应用于社会调查、经济调查、市场调查的各个领域。它能够将定性问题转化为定量分析。
调查问卷,又称问卷、调查表(questionnaire),是调查者根据一定的调查目的和要求,按照一定的理论假设设计出来的,由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的,向被调查者收集资料的一种工具。
第1节调查问卷概述
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调查问卷作为收集信息的工具,是一套印刷在纸上的问答题目,其基本特征可概括为四易:易答、易记、易统计、易辨别。具体表现为:
主题突出,问题相互关联紧凑;
用语准确规范,易于被调查者接受;
问题形式多样、简明,易懂易答;
易于统计整理和分析。
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目的性原则
可接受性原则
逻辑性原则
简明性原则
匹配性原则
问卷设计原则
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目的性原则
询问的问题必须是与调查主题有密切关联
重点突出,避免可有可无的问题
主题分解为更详细的细目,即把它分别做成具体的询问形式
可接受性原则
问卷说明问要亲切、温和
提问部分要自然,有礼貌和有趣味
可采用一些物质鼓励
强调保密性
逻辑性原则
容易回答的问答(如行为性问题)放在前面;
较难回答的问题(如态度性问题)放在中间;
敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面;
关于个人情况的事实性问题放在末尾;
封闭性问题放在前面;开放性问题放在后面;
逻辑顺序:时间顺序,类别顺序
简明性原则
内容简明
时间简短
格式易懂易读
匹配性原则
答案便于分类及解释调研目的
答案便于检查处理
答案便于数据处理和分析
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二、调查问卷的类型
(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类
(1)自填式问卷,是指由调查者发给(或邮寄给)被调查
者,被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
(2)代填式问卷,是指调查者按照事先设计好的问卷
或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。
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(二)根据问卷发放方式的不同分类
(1)送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者,待被调查者填答完毕之后再统一收回。
(2)邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者,并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。
(3)报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷,并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。
(4)人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问,然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。
(5)电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。
(6)网上访问式问卷。在互联网上制作,并通过互联网来进行调查的问卷类型。
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类别
问题类型
适用场合
结构式
问卷
开放式
问卷
适合于规模较大、内容
较多的市场调查
适合于小规模的深层访
谈或试探性调查
请问:两种问卷类型分别适
用于什么样的调查情况?
封闭式问题
开放式问题
(三)根据问卷问题类型的不同分类
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调查问卷的类型
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由调查者发给(或邮寄给)被调查者,由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。
由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问,然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。
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第二节问卷的基本结构
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