文档介绍：1

IBM CIO Mark Hennessy 讨论IBM最新调研报告“2008全球CEO调查之CIO启示”

大家好,我是 IBM 公司的 CIO Mark Hennessy。今天我将和大家共同探讨有关企
业中 CIO的角色以及我们这些 CIO 所面对的未来。
我所描述的未来愿景是基于 IBM 最新发布的关于年度全球 CEO 调查的深层报告
而来。
您可能会问,关于CEO的研究与 CIO 有何关系?毫无疑问,这项研究将会给出足
够的理由,促使 CIO 迅速行动起来。我坚信,在帮助 CEO 开创未来方面,CIO
将会扮演更重要的角色。为此我们已经专门撰写了新的报告《CIO:未来企业的变革
中坚——2008 CEO调查之CIO启示》。我希望在听完这段录音后,各位可以点击下
载这个白皮书。
首先,我将回顾一些CEO 研究中获得的重大发现。之后再讨论这些发现对于 CIO
意味着什么—我们应该从中汲取什么,以及该采取哪些行动。
在整个研究过程中,我们与超过 1,000 位CEO讨论了他们以及他们的企业,是如何
应对不断变化的客户、全球整合与商业模式创新的。我们的分析表明,毫无疑问,
在应对未来方面,成功的企业与落后者所采取的方式存在着显著的差异。
在 CEO 调查中我们发现了什么?
首先,在CEO心中,未来企业充满变数,他们中的大部分正在努力迎头赶上。
第二,CEO们认为越来越多的客户需求并不是威胁,而是一个可以使自身差异化的
机遇。
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第三,几乎所有的 CEO 都在调整自己企业的商业模式,并实施更广泛的创新。很多组
织正在积极转向全球业务设计。
第四,我们了解到,CEO 越来越关注社会责任,并正在开展行动。
最后,我们发现,获得出色财务绩效的公司,比落后于他们的公司更具冒险精神。
这些洞察帮助我们发现五个导向 CEO 愿景的重要特征。这也就是我们所说的
“未来的企业”。
“未来的企业”渴求变革、让创新超越客户想象、全球整合、颠覆性的业务创新,
而且在社会责任方面,将真诚而不仅仅是慷慨,融入所有行动和决策过程中。
很明显,问题摆在面前:作为 CIO,“未来的企业”对您意味着什么?
那么,我们先来谈谈“渴求变革”。CIO 被定位为企业中驱动主要业务变革的重要
角色。 CIO 对于整个企业有着独特的视野...通过对核心流程和信息的把握,主导企
业变革。 CIO 必须要成为整个企业变革的催化剂,而且必须提供灵活的、可扩展的
IT 基础设施,以响应迅猛且持续的变革。因此,在这样的环境中,SOA、开放标准、
虚拟化与整合、融合通信、多方外包和共享服务等方法都可以大行其道。变革也会
引入风险——而我们的工作就是要管理和最大限度地降低风险——因此,能否降
低风险影响、增强业务的可靠性、安全性和服务管理水平,将是成功的关键所在。
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“未来的企业”还在于让创新超越客户想象。互联网和联络方式的不断发展造就了
消息更加灵通、要求更高的客户——这些客户同时也对其他客户的购买决策产生
着影响。因此,通过发展协作关系寻找到如何培养这些关键影响者的方式就变得极
为重要。所以,一个开发和利用此类关系的重要能力就是可以帮助客户随时取得信
息并进行互动。我们需要提供更便利的