文档介绍：CIO的
时代新声
全球首席信息官调研洞察
此调查基于对全球超过2500位首席信息官的访谈。
Patrick Toole
副总裁兼首席信息官
IBM公司
一封来自首席信息官的信 3
致尊敬的CIO同行
欢迎参与首次IBM全球首席信息官调查。在这次开创
性的调查中,我们与78个国家/地区的2500多位CIO
进行了面谈,他们来自19个行业中各种规模的组织。
通过这些访谈,在探索当今 CIO如何帮助企业提高
收益方面,我们的了解达到了前所未有的深度。
受访的CIO表示,很有必要平衡各种看似相互竞争的需求,而且这种必要性
超过以往任何时候。与其他高管人员一样,CIO也认为重大变革迫在眉睫。
变革将涉及业务模式、预算和宏观经济因素,以及其他诸多环节。同时,他们
都为自己设定了很高的标准,力图尽展所长,应对近期挑战,并通过标准化
和集中化来降低企业IT支出。其中许多人都希望能充分利用数据,为制定
决策提供支持。
下文将针对调查中收集的信息展开分析。CIO们在制定战略和解决业务问题
方面日趋活跃,主要体现在三个领域:落实真正的创新、提高IT的投资回报
率以及扩大业务影响。
与世界各地这么多不同的CIO进行访谈的益处之一,就是有机会与各位 CIO
同仁分享他们的实际建议和成功故事。我希望各位 CIO同仁都能认识到,
本调查不仅妙趣横生,而且可作为非常实用的工具,为CIO处理当前工作和
制定未来长远规划提供清晰的思路。
4 CIO的时代新声
我们鼓励CIO就此调查所萌生的想法与企业高管们进行探讨。作为CIO,
我们有责任在业务和技术两方面发挥带头作用。我们了解如何建立机制,
使组织更具效率、创新和远见。我们处在得天独厚的位置,有条件帮助组织
在今后数年取得竞争优势。
感谢各位CIO同仁的积极配合,正是你们的大力支持,才让我们有机会
奏响“ CIO的时代新声”。
Patrick Toole
副总裁兼首席信息官
IBM公司
目录 5
调查方法 6
执行概述 8
第一章落实真正的创新 13
第二章提高IT的投资回报率 21
第三章扩大业务影响 29
第四章根据背景作出调整 37
第五章扩展CIO的成功领域 43
致谢 57
风云变幻世界中的理想合作伙伴 58
参考资料和注释 59
了解更多信息 60
6 CIO的时代新声
调查方法
这份报告是IBM首席信息官(CIO)调查的第一版-IBM商业价值研究院正在
编写的首席级高管调查系列中的最新版本。为了更好地了解当今CIO的挑战
和目标,我们与 2598位CIO(目前已知最大规模的高管抽样调查群体)进行
了面谈,访谈时间从 2009年的1月持续到4月,他们代表来自78个国家/
地区、19个行业的各类规模的企业。1
我们在分析时采用了2004年到2007年同行业组织的税前利润(PBT)增长
信息,将各组织归纳到以下三个增长等级之一:高增长、中度增长或低增长。
对于无法获取此类信息的组织,我们以最接近于答案的整体相似度为基础,
采用统计关联的方法为其分配等级。
为了简化此报告中的术语,我们主要将任职于PBT高增长组织的CIO称为“
高增长CIO”,任职于 PBT低增长组织的CIO称为“低增长 CIO”。我们在
分析结果中针对这几个类别为CIO提供了更加结构化的方法,以确定他们
需要加强的领域以及如何实施。
调查方法 7
图 1 全球2,500多位CIO参与本调查
在IBM已进行的面对面访谈中,我们的多样化调查抽样群体是规模最大的首席级首访
群体。
其他
电信传播业 2% 交通运输与商
西欧 11% 品流通业
24%
快速发展 38%
中市场公共行业
32% 18%
制造业
日本北美金融服务业 24%
6% 24% 21%
地域行业
<1000名员工
16%
1000–>10000
10000 名员工
名员工 34%
50%
组织规模
8 CIO的时代新声
执行概述
在当今瞬息万变的商业环境下,首席信息官(CIO)如何代表整个组织发挥最大
的影响力?为了回答这个问题,我们听取了全球2500多位CIO的见解。通过
长达一小时的面谈,再加上对这些信息的统计和财务分析,我们对CIO不断
变化的需求有了更清晰的了解。CIO并不满足于成为优秀的IT专家或永久的
开支节省专家,他们正在重新定义自身的角色。
CIO正逐渐被认为是企业高管团队的全权代表,因此他们的心声正在以新的
方式为人所获悉。成功的CIO应更