什么是消费者问题？.ppt

文档介绍：第八章消费者权益保护法
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[教学目的与要求]
掌握我国消费者权益保护法的基本内容,了解各国消费者权益保护法的立法体例,掌握消费者权益的政府保护、社会保护法律制度,并能运用法律方式保护消费者权益。
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第一节消费者权益保护法概述
一、消费者与消费者权益保护法
(一)消费者
指为满足生活需求而购买、使用商品或接受服务的个人。
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消费者的法律特征:
⒈个人性、是个体社会成员
⒉生活消费
⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费方式
⒋法定性
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(二)消费者权益
消费者依法享有的权利及受到保护时给消费者带来的利益。
包括:利益和权利
消费者权利是消费者权益的核心。
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(三)消费者权益保护法
是调整保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
《中华人民共和国消费者权益保护法》1993年10月1日通过
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二、消费者运动及消费者权益保护法的历史沿革
(一)消费者运动的历史沿革
消费者运动发源于美国,1898年成立美国“全国消费者同盟”
阶段:个人自发地保护→组织自觉地保护
→国家多手段、全方位保护
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(二)消费者权益保护法的立法宗旨和立法原则
⒈特别保护原则
⒉国家支持原则
⒊社会监督原则
⒋公平、信用原则
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第二节消费者权益保护法具体内容
一、消费者基本权利
⒈安全权
⒉知悉权
⒊选择权
⒋公平交易权
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⒌获得赔偿权
⒍结社权
⒎受教育权
⒏受尊重权
⒐监督权
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