文档介绍：制造企业组织柔性与企业绩效关系研究
以服务化程度为中介变量
———
姜铸,张永超,刘妍

(西安工程大学管理学院,陕西西安)
7 10048
摘要:探讨组织柔性对企业绩效影响的作用机制,即组织柔性能否通过服务化程度的中介作用对企业绩

“组织柔性—服务化程度—企业绩效”概念模型,以陕西省制造企业为调研对象进行实
:组织柔性对服务化程度和企业绩效有正向影响;服务化程度在结构柔性、人员柔
性、资源柔性、文化柔性影响企业绩效的过程中起部分中介作用,在创新柔性影响企业绩效的过程中起完
全中介作用,在过程柔性影响企业绩效的过程中中介作用不显著.
关键词:组织柔性;企业绩效;服务化程度;中介作用
DOI:
3080476
中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( )
A 1001-7348 2014 14-0080-05
供了新的角度
.
0 引言服务化战略的内涵主要包括两个方面内部服
:①
务化包括产品产出过程及辅助性活动外部服务
随着制造业服务化的发展[1 ] 制造类企业如何调, ;
, ②
整柔性组织结构以提高企业绩效获取和维持企业持化包括维持修理采购融资运输系统集成和技术
, , 、、、、、
支持等[3 ] 服务化战略为企业发展带来了新的思路
续竞争优势已成为国内外学者研究的重点. ,
.Nadkarni
[2 ]通过实证研究指出采取柔性战略能够促使企业注重顾客参与性和满意度提高企业对环境
& Narayanan , ,
提高企业绩效水平目前关于现代制造业如何通过变化的反应能力企业刚性僵化的组织结构成为制
. , . 、
组织柔性提升企业绩效的研究较少企业服务化战略约企业发展的内部障碍需要组建新型扁平化的柔性
. , 、
的实施为企业组织柔性对企业绩效过程影响的研究提组织结构组织结构柔性化强调稳定性与灵活性相结
.
[ ] , , , ():
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