文档介绍：中国电信运营企业理想组织架构的演进
Frost&Sullivan(中国)公司
电信运营市场出现的新的竞争局面对运营商在业务运营方面提出了更大的挑战,传统的电信运营组织管理也正面临着新的考验。国内几大电信运营商刚刚从政府的荫庇下脱胎不久,虽然运营组织结构上略有差异,但运营管理水平基本相同,都和相差甚远。并且在新的竞争环境下,管理水平先天不足的矛盾越来越严重,机构设置复杂臃肿,部门职能界限不清,业务管理交叉重复,已经给新业务的开展带来了重重的压力。电信运营组织管理的变革成为电信改革的当务之急。
Frost&Sullivan(中国)公司通过广泛的调查与合作,对电信运营管理的变革进行全方位的研究,并推出了研究成果报告--《中国电信运营企业理想组织架构的演进》,报告对电信运营管理变革和组织架构演进等诸多方面的问题进行详细分析和研究,并给出我们的答案。
领跑世界电信运营--中国,你准备好了吗?
中国电信业以几个第一的指标走过2002年,事实表明中国的电信行业的规模已经走到了世界的前列,国内电信运营市场已经真正凸显4大2小群雄并立的格局,管制的放松,竞争的加剧,各家运营商的彼此关系,也越来越简单--合法竞争。一时间,曾经被国人认为法宝与圣经的外来经验正在渐渐离我们远去,世界上最大的通信网络以及最为广泛的电信用户正使中国的电信运营成为世界上最为独特和最有意义的课题。领跑世界的电信运营,中国已经别无选择!
工欲善其事,必先利其器!面对技术差异逐渐消减的今天,业务产品的运营以及运营商的组织管理越来越成为电信运营商核心竞争力的表现,这也恰恰是我们国内运营商的软肋硬伤。国内的网络技术,通信能力已经和国外发达国家相差无几,近年来,国内几大电信运营商纷纷上马的OSS/BSS建设项目也表明了中国的电信运营商努力走向国际化运营,和国际接轨的雄心壮志。但资源与技术是生硬的,而管理是鲜活的。中台整合自己的管理资源,实现自身业务能力的提升,这还依赖于运营商对电信运营本质的深刻理解和自身组织管理水平的提升。
福兮祸兮--eTOM能否真正成为中国电信运营圣经
国际上知名的电信管理论坛(TMF)与2002年6月发布了eTOM ,它是世界上众多电信运营商,软件/平台供应商,以及设备供应商共同经验贡献的结晶,它已经被认为是世界上电信运营流程架构的标准。但是eTOM在中国真正的为人所知、并被广泛接受仅仅一年多的时间。eTOM登陆中国,其本土化的路还很漫长,福兮祸兮,eTOM能否成为中国电信运营的圣经还有待于进一部的考证。因此对eTOM的深刻理解与研究就显得尤为重要。从来就没有什么救世主和活神仙,eTOM也不可能否成为中国电信运营圣经,我们在深入研究了eTOM LEVEL 2分析后,得出这样的结论:eTOM是涉及到整个电信运营组织的系统性框架,几乎涵盖了如今的条件下,电信运营的所有行为,但它的某些功能模块和流程并不适合中国的国情和具体情况,例如它将供应商/合作伙伴管理等同的放在资源管理的下边,而在中国,对于电信运营商来讲,供应商和合作伙伴不可能成为一个对等实体,同时中国也基本不存在软件供应商这个环节。由于中国电信运营的独特性,所以有必要对eTOM的诸多模块进行详细的剖析和深刻的理解,尤其是将eTOM与中国现有