文档介绍：瑞安市出租汽车车容车貌
专项整治及服务提升工作方案
为维护我市出租汽车市场秩序,改善出租汽车车容车貌,进一步提升改进出租汽车行业服务质量,以更好的形象迎接G20峰会,经研究,决定组织开展出租汽车车容车貌整治及服务提升专项行动,具体方案如下:
一、总体要求
根据我市交通运输系统2016年度文明行业创建工作要点的要求,针对当前出租汽车存在的“车况差、车容车貌不整洁、服务态度差”等突出问题,与温州市区出租车同步开展“百日”为期三个月的专项行动,全面提升出租车车容车貌,明显提高服务质量,促使出租汽车整体形象上新台阶。
二、组织机构
成立瑞安市出租汽车车容车貌整治及服务提升工作领导小组,金冶纯任组长,杨绍枫、赵利文、林伟哲、施靖雯、张嫦任副组长,稽查安全科、机动车服务管理科、各稽查中队负责人为小组成员。领导小组下设办公室,办公室设在出租车管理科,张嫦兼任办公室主任,金林微任办公室副主任,办公室联系人:徐豪。
三、主要内容
(一)定点大体检。5月20日至6月20日,由各出租车企业指定地点分批组对所属出租汽车进行一次大体检。出租汽车车容车貌要严格按照《瑞安市出租汽车车容车貌管理办法》逐项对照检查,确保所有出租汽车“车身无破损、无掉漆,车厢内外整洁、卫生、美观,统一布置,部件齐全完好”。对体检不合格的出租汽车,责令在规定时间
内整改到位,对拒不参加体检和不按规定时间进行整改到位的出租汽车,企业于6月21日汇总上报领导小组办公室,由领导小组办公室通知辖区中队启动靶向追踪,严肃查处,直至整改到位。
(二)内饰大更新。为全市出租汽车免费配备全新脚垫,对车内皮坐套进行维护保养,更新车内公益宣传标语等,使车厢内部靓丽、美观。
(三)专项大稽查。坚持堵疏结合,严厉整治出租汽车车容车貌不整,严厉打击非法营运黑车。采取网格化跟踪检查和重点稽查相结合(具体由稽查安全科制订方案),把1018辆出租汽车分解到每个稽查小组,并将责任落实到人,同时对非法营运保持严管态势,特别是要对动车站、客运站场等客源集散地的非法经营“黑车”进行重点打击。
(四)人员大培训。根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,由出租汽车企业为主组织实施出租汽车驾驶员继续教育工作。教育重点围绕驾驶员如何保持车辆整洁、驾驶员如何规范文明服务、驾驶员如何提升社会责任感等进行培训,使驾驶员充分认识到保持出租汽车车容车貌整洁的重要性,自觉配合做好车容车貌清洁和服务提升工作。
(五)业内大投入。行业协会、出租汽车企业要全体投入,打好攻坚战。协会要做好组织协调,整合资源,成立车容车貌工作组,重点负责座套更换、座套维护;部署出租汽车驾驶员全员再教育培训;开展行业自律检查;抽调人员开展大体检行动;认真执行好回场检查制度。
(六)维修大保障。召开出租汽车维修企业会议,要求维修企业在此次专项行动中,保质保量完成车辆维修、维护任务,合理收费。
(七)舆论大宣传。广泛利用各种媒体平台,加强出租车车容车貌及服务提升的宣传。
(八)维稳大行动。加强对行业的掌控,发挥信息员作用,收集行业信息动态,排查不稳定隐患,发现不稳定苗头采取有效措施予以化解,维护好正常的行业秩序。
四、责任分工
(一)出租车管理科
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