文档介绍：商务智能的定义
商务智能
商务智能是组织机构利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务和信息,创造和积累商务知识和见解,改善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。
商务智能的内容
商务智能的要素
组织机构:尽管被称为“商务”智能,实际上不止是企业,包括政府、医疗、教育等机构,都可以实施商务智能。
现代信息技术:现代信息技术主要包括数据存储,数据传输,数据组织方式,数据转化与重构的方法,数据的查询、处理和分析方法及工具,知识的表现等诸多方面。
收集:这是管理和分析数据的前提,不重视数据收集,再好的方法也是“巧妇难为无米之炊”。╮(╯▽╰)╭
管理:主要包括数据的存储、提取、清洗、转换、整合等工作,以提高数据的质量和安全性。
分析:这是从数据导决策的重要步骤,是商务智能的核心。
商务智能的内容
商务智能的要素
结构化:主要指以表格形式存储在数据库中,可以展现为特定形式的数据,是被传统管理信息系统所要求的。
非结构化:是指没有固定格式和存储形式的信息。这是商务智能与传统信息系统的重要区别,商务智能欢迎非结构化的信息。
采取有效行动:商务智能不是空谈,要避免“无所不知但无能为力”的现象
完善商务流程:商务智能和优化的商务流程相互促进。
智慧和能力:商务智能既有思想层面也有行动层面。
商务智能的内容
企业信息化的发展历程
商务智能系统
决策支持系统
管理信息系统
商务智能,其先进性究竟体现在何处呢?
商务智能的内容
任务和目的
商务智能系统
决策支持系统
管理信息系统
管理信息系统:
完成重复性的劳动,提高效率。
决策支持系统:
协助进行决策,提高决策质量。
商务智能系统:
改善决策水平,完善流程,采取行动,增强综合竞争力……。
效率
效果
商务智能的内容
对决策者的帮助
商务智能系统
决策支持系统
管理信息系统
管理信息系统:
处理数据,整理数据,提供数据。
决策支持系统:
处理数据,整理数据,分析数据,帮助决策。
商务智能系统:
处理数据,整理数据,分析数据,设计方案,建议行动。
低层次
高层次
商务智能的内容
综合性和复杂性
商务智能系统
决策支持系统
管理信息系统
管理信息系统:
数据库。
决策支持系统:
数据库+模型库+知识库。
商务智能系统:
数据仓库+数据挖掘+人工智能+数据表现+……。
低
高
商务智能的内容
灵活性
商务智能系统
决策支持系统
管理信息系统
管理信息系统:
用于固定的流程。
决策支持系统:
解决固定的问题。
商务智能系统:
灵活的学****型系统,能够应对业务流程的变化。
低
高
商务智能的内容
我们认为:商务智能的目的就是要把决策者从纷繁杂乱的数据中解脱出来,将数据变成知识,利用知识进行决策,并制定计划和行动方式,将机器与人的智慧结合在一起。最终使组织内的各种商务流程达到最优。
商务智能的技术架构
从技术层面上讲,商务智能不是全新的技术,它是数据仓库、OLAP和数据挖掘等技术的综合运用。所以把商务智能看成是一种解决方案应该比较恰当。
商务智能的关键是从许多来自不同的企业运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理,以保证数据的正确性,然后经过抽取(Extraction)、转换(Transformation)和装载(Load),即ETL过程,合并到一个企业级的数据仓库里,从而得到企业数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具、数据挖掘工具、OLAP工具等对其进行分析和处理,将信息变为辅助决策的知识,以及进一步的应用。