文档介绍：市场宣传推广、用户发展方案(简略版)
市场宣传推广、用户发展方案(简略版)文章作者:
敏忠贤文章加入时间:
2017年10月20日11:21 前言四川大学是四川省内打头牌、做标榜的著名大学学府,其拥有完整的教学体系,含纳众多类型的教育服务机构,强大的师资力量,是四川省教育界的领军机构。在长期的办学实践中,已形成以“本科生教育为基础,研究生培养和科学研究为重点,其他办学形式为补充”的办学格局。目前在校本科以上全日制普通学生达4.4余万人,其中全日制本科生30172人,硕士和专业学位研究生10392人,博士生2740人,外国留学生和港澳台学生735人。此外,学校还有*高等教育学生2万余人,网络教育学生2万余人。所提供的教育、培训信息则具备范围广、适用性强、受众比例大的特点,为声讯服务奠定了一个良好的客户基础。同时,外界大量需要获取四川大学的各类教育信息,而声讯语音平台将解决其来回奔走的烦忧,从实际上解决了其潜在的问题,从而赢得潜在市场的份额。
第一节市场整体环境分析1 宏观环境分析中国已经超过美国成为世界上最大的移动电话市场。中国信息产业部发布的数据表明,至2017年六月止,中国的手机用户已经超过了3.05亿,预计在2017年底将超过4亿。中国的市场正在迅速向下一个网络科技时代发展。通过手机提供有价值的增值服务已经成为庞大的市场,而且在未来较长一段时间都将有很大的增长空间。发展呼叫中心是促进中国进入信息时代的一种现实、经济的手段。呼叫中心与单纯的互联网技术相比,具有如下一些特点:
①具有更大的用户群体:
目前电话网络用户超过2亿以上,而互联网的用户仅有几千万,这意味着两者间不同的市场潜力;
②对用户能力的要求更简单:
互联网要求用户具有较高的操作能力,对计算机比较熟悉,而呼叫中心仅要求用户具有听说的能力即可,无论老人、孩子,都可以直接和人工座席直接交谈,或根据语音提示,得到自己感兴趣的消息;
③能够带来更多的利益:
有资料显示,美国建立呼叫中心的公司,两年内有80%收回了投资。WwW.ybAsk.coM呼叫中心不仅可以提高企业的形象,解答用户的各种问题,而且通过电话营销等活动,企业和运营商都可以直接获得利润。
④发展的