文档介绍：招商管理工作手册
第一章
招商部工作职责描述
招商部工作目标与职能
招商部工作目标
(一)总体目标
招商部通过制定各种招商原则和招商方案,拟定标准的招商工作流程,协调好招商宣传、招商会组织、招商谈判签约、招商渠道管理以及招商合同管理等方面的工作,为以经销商为代表的中间商提供各种招商优惠政策,从而多渠道、宽领域地为企业引进资金,促进企业的迅速发展。
(二)目标分解
1、根据招商部组织结构设计的一般原则,设置招商部组织结构的基本模式,保证招商部管理工作的顺利进行。
2、通过招商调查和招商产品卖点分析,掌握企业招商的基本市场环境,为招商方案和招商策略的制定收集最新、最全、最准确的资料,确保招商工作的质量。
3、在对各种招商信息进行广泛收集的基础上,编制与设计各种招商宣传资料和招商宣传广告,为招商部的招商工作做好宣传准备,吸引更多的商家前来投资。
4、准备招商会会议物资,选定和布置招商会会场,划分招商会招商人员的职责,设立并安排招商会各小组工作,做好招商会的现场管理工作和会后跟进工作,充分地发挥招商会的招商效果。
5、实现准备好招商谈判的资料,制定招商谈判策略与方案,掌握招商谈判的主动权,以达到招商签约的目的。
6、根据招商渠道的设计与管理原则,选择和设计招商渠道,解决招商渠道冲突,从而有效地对招商渠道尤其是渠道经销商进行管理。
7、制定招商合同的签订原则,进而对招商合同的管理工作进行指导,并及时有效地处理好招商合同纠纷,为日后企业与商家的合作确立法律保障。
8、根据加盟管理原则,制定加盟管理办法以及标准的加盟流程,使加盟管理工作标准化、规范化和科学化。
二、招商部工作职能
(一)负责招商信息和招商宣传资料的收集、整理与发布,以及招商宣传广告的设计与推介工作。
(二)负责招商会议的组织与管理、参会者的联络以及招商会后的跟进工作。
(三)负责招商项目的综合协调和配套服务,对招商项目情况进行通报。
(四)负责招商产品、项目库和信息库的建设与管理,以及招商网站的建设与维护。
(五)负责参与招商谈判及招商合同的签订,负责招商项目的协调、推进与落实,协同有关部门搞好招商项目规划布局,为投资者提供综合咨询服务。
(六)负责拟定招商规划、年度规划,负责招商政策与投资环境研究、招商模式的设计,招商综合资料的编写,以及招商简报的编发。
(七)负责拟定招商优惠政策,以此来吸引更多的商家。
(八)负责对特许和连锁加盟商进行招募、培训和管理。
招商部工作职责
招商部门的组建
由于企业的规模不同,招商部门的组织体系大小也不尽相同。在招商部门的组织体系中一般有三个核心的职能部门和岗位。
(一)招商部经理
招商部经理的主要职责是统揽整个招商全局,协调各个部门之间的关系,招商项目战略的制定以及战术落实的监督等。具体包括以下几个方面。
根据企业经营目标,确定招商部各阶段工作计划。
完成企业领导下达的招标目标和任务。
与各区域经销商进行商务谈判。
监督执行招商合同。
对经销市场的运作进行监督管理。
协调招商部与经销商的各种关系。
企业招商网络的开拓与合理布局。
(二)企划小组
企划小组是招商部门的“大脑”,它担负着收集市场信息、调查和研究市场、招商策划等重要工作,为招商提供全面的市场引导与支持。具体包括以下几个方面。
制定与落实招商策略,制定招商指导书。
选择招商广告的媒体。
招商费用预算及效果评估。
招商会议的组织实施。
招商信息的管理。
经销商常见问题应答。
制定经销商甄选标准与核查。
(三)商务小组
商务小组是招商工作的执行者,与经销商“短兵相接”,担负着招商重任。
商务谈判、招商回款等。
建立、健全经销商档案,加强经销商管理,保持与经销商双向沟通。
市场窜货问题处理。
退货的处理。
二、招商管理制度的建立
招商部通过各种招商管理制度的建设,使招商工作更加规范化、标准化和科学化,不断提高招商部的招商管理水平。具体包括以下制度。
(一)招商信息收集制度。
(二)招商会的组织管理制度。
(三)渠道经销商管理制度。
(四)招商合同管理制度。
(五)连锁加盟商管理制度。
三、招商方案策划
招商方案策划是招商部进行招商的前期准备工作。在招商方案策划过程中,招商部首先要通过招商调查,对招商产品的核心卖点进行分析和提炼,接着确定招商目的和招商对象,选择恰当的招商方式,从而制定合适的招商策略。然后编写招商策划方案,制定招商策划的程序以及做好招商方案的跟踪、反馈工作,使招商工作达到事半功倍的效果。
四、招商宣传管理
招商部的招商宣传工作是经销商了解企业的窗口,招商宣传效果的好坏直接影响到招商工作的成败。一般来说,招商部对招商宣传的管理工作主要包括以下几个方面。