文档介绍：住宅物业服务收费政府指导价各等级参考标准
(一)一级A等:
1、住宅小区(或大楼)布局合理,设计档次高、质量好,用料上乘,整体环境优美舒适。绿地覆盖率达到30%以上,有较大规模的园林小景,绿化物有专业人员养护,修剪整齐美观,维护管理良好。
2、公共配套设施完善,维护良好。道路平整顺畅,使用高档电梯,水、电消防设施先进,保障及时、有效。保养、检修记录齐全。
3、有良好的住户活动会所和先进完善的各种文化娱乐、体育等社区文化活动场所,并能经常开展各种文体活动,商业等生活服务设施配套适用、方便。
4、物业管理单位持有二级或以上资质证书。与业主签订规范的物业服务合同,双方权利、义务明确。有完善的物业管理方案。设有服务接待中心,公示24小时服务电话,对可能发生的突发事件有应急方案。
5、实行封闭式管理,配备先进保安设备和监控报警系统。保安人员24小时值班、巡逻,并做好记录。区内治安秩序良好。
6、小区主要路口设有路标(或示意图),容易危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。小区道路平整,有明显的车辆行走速度、方向、停放标志,对进出小区的车辆进行有效的引导,保持安全,以人为本。
7、环境清洁卫生,公共场地每天清扫、保洁,电梯厅、楼梯间至少每日2扫1拖(拖洗)1擦(扶手),楼内大堂洁净,区内无卫生死角、无积存垃圾,无乱堆乱放,下水道、沙井、化粪池通畅,公共用水池定期清洗。房屋共用部位定期检查,发现问题及时组织维修。
8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用(或已按规定开展该项工作)。
9、管理人员统一着装,佩戴标志,行为规范,素质高,服务主动、热情、乐于助人。
10、环境、设施、服务等方面业主评价较高。
一级B等:有关项目略低于上述标准又高于二级A等的为一级B等。
(二)二级A等:
1、小区布局合理、设计档次高、质量好,环境优美舒适。绿地覆盖率达到25%以上,园林绿化修剪整齐美观,维护管理良好。
2、公共配套设施完善,维护良好。道路平整顺畅,使用高档电梯,水、电消防设施先进,保障有效。保养、检修记录齐全。
3、有良好的社区文化活动场所,并能经常开展各种文体活动。有一定的商业等生活服务配套设施。
4、物业管理单位持有三级或以上资质证书。与业主签订规范的物业服务合同,双方权利、义务明确。有完善的物业管理方案。设有服务接待中心,公示24小时服务电话,对可能发生的突发事件有应急方案。
5、实行封闭式管理,配备先进保安设备和监控报警系统。保安人员24小时值班、巡逻,并做好记录。区内治安秩序良好。
6、小区主要路口设有路标、标志(或示意图),容易危及人身安全的设施要有明显的警示标志和防范措施。小区道路平整,有明显的车辆行走速度、方向、停放标志,对进出小区的车辆进行有效的引导,保持安全,以人为本。
7、环境清洁卫生,公共场地每天清扫、保洁,电梯厅、楼梯间至少每日1扫1擦(扶手),每周1拖(洗)。区内无卫生死角、无积存垃圾,无乱堆乱放,下水道、沙井、化粪池通畅,公共用水池定期清洗。房屋方案共用部位定期检查,发现问题及时组织维修。
8、供水、供电部门向最终用户收取有关费用(或已按规定开展该项工作)。
9、管理人员统一着装,佩戴标志,行为规范,素质较高,服务主动、热情、乐于助人。
10、环境、设施、服务等方面业主评价较好。
二级