文档介绍：**圆通员工手册
一组织纪律篇
1总则
2公司组织结构
3门面管理制度
4纪律及责任
5落实执行
二营运质量篇
1业务管理制度
2操作管理制度
3客服管理制度
4财务管理制度
三安全生产篇
1安全生产制度
2保密管理制度
四绩效奖罚篇
1考勤管理制度
2例会管理制度
3培训管理制度
4成本控制制度
5薪酬管理制度
6奖罚管理制度
五后勤保障篇
1食堂管理制度
2宿舍管理制度
3卫生管理制度
4综合管理制度
附:业务常识篇
一组织纪律篇
1总则
旧版员工手册2009年10月施行已有4年,起到了指导规范员工工作和维护公司营运秩序的良好作用,随着圆通网络的日益壮大和我司分部的日益发展,圆通总部对各分部提出了更高层面和更为严厉的要求,本守则依据2012年4月圆通总部标准化委员会起草的各类规范标准和2010年邮政出台的快递管理办法的管理条例,参照民营快递普遍做法,结合我司实际情况,现修订充实相关细则,以便同总部步调一致,真正做到“全网一体,赢在执行”,使我部各项工作更有据可依,贯彻落实更具执行力,严格管控我部各类违规操作和罚款,确保我部稳定的营运时效和服务质量,切实提高我司当前的经营管理水平,更好地保障公司的业绩和和员工的福利,经总经理授权特修订本手册。
广州**货运代理有限公司,圆通速递**分部的所有在岗员工。
本手册由总经理审批,由总经理签发执行,本手册是我部执行总部规范化标准化建设的依据,本手册的惩处执行与每月营运质量违规作业计分登记表配套使用,违反本手册将在每月营运质量违规作业计分登记表执行。
本手册的指导作用
本手册是公司整体运营的纲领性规范指导用书,是各个职能部门的管理方向和各岗各人的规范要求,本手册未详尽罗列每个岗位的具体操作步骤,具体操作步骤由各个部门制定落实。本手册也是员工工作的规范指导用书,它将帮助你更快地了解公司最基本的规章制度和行为准则,明确自己的职责,权利和义务,本手册应根据劳动法及公司规定做正确解释,本手册条款亦构成劳动合同的一部分,对本手册的内容,如有不甚详尽或使员工感到疑惑之处,请在收到本手册十五个工作日内向综合部咨询,以确保正确理解。
二公司组织结构
圆通速递全国网络框架
广州圆通**分部结构
上海圆通总部. 营运管理中心
各转运中心
各管理区
主要城市
省会城市
省内三级公司
省内二级公司
各地网点
龙口圆通总经理
副总经理
营运部经理
客服部经理
综合部经理
财务部经理
营销部经理
行政人事
月结款专员
前台客服员
市场专员
收派员
后勤总务
代收款专员
进港客服员
扫描建包组
业务员
培训考核
出纳
操作员
出港客服员
仓库物料
会计
驾驶员
三网点门面管理制度
圆通总部与分部简介
圆通速递有限公司,成立于2000年,圆通物流是一家集速递、电子商务于一体的国内大型知名快递品牌企业,以“创民族品牌”为己任,以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标,不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。
圆通始终秉承“客户要求,圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务,开拓创新”的经营理念,持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设,为广大客户提供了优质的快递服务。圆通在全国建立了8个管理区、64个转运中心、6000余个配送网点,拥有10万余名员工,服务范围覆盖国内1600余个
城市,航空运输通达城市70余个。圆通已经在全世界18个国家或地区注册商标,圆通还在香港建设服务网络,并以此为平台,大力进军国际快递市场。
圆通的服务涵盖仓储、配送等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化、一站式的服务。同时,2010年1月4日,圆通还从客户需求出发,率先在行业中实行365天“全年无休”快递服务,为客户提供及时、方便的服务。2012年6月4日,圆通速递在杭州萧山国际机场举行了首航仪式,随着全货机的投入运营,将使圆通速递再次提升空运能力,提升快件的时效,提升服务能级,助力圆通速递为客户提供更优质的快件产品服务。
更多详情,参见圆通官网
我司(**货运代理有限公司)于2001年11月开始经营广州**圆通速递,广州市圆通分公司**分部正式成立于2006年,我司经营圆通速递已有12年,2013年圆通速递转型升级,我司需认清形势,增强信心,紧跟总部标准化规范