文档介绍：IT将怎样改变营销
网络出现后,人们惊呼新经济时代到来。尽管后来证明所谓的新经济只是泡沫经济而已。与国际社会对新经济的高估相比,网络作为一项营销“工具”的价值则被低估。甚至大多数人还没有意识到网络作为营销工具的基本价值。
IT正在改变我们对消费者的认知
一切营销行为的前提是对消费者的假设,尽管这些假设通常是隐藏的前提,并没有被明确提出来。如果对消费者的假设错了,则一切营销行为都错了。
20世纪初,从美国兴起的“动作与时间研究”,成功地解剖了生产者的行为,把生产管理纳入了科学的轨道。如果没有动作与时间研究,也就不会有流水线这样严密的生产组织方式。
大多数对消费行为的假设都缘于传统思维定势和主观臆断,最后不得不靠营销实践来检验。不幸的是,结果正确并不代表原因正确,或者并不代表我们主观臆断的原因正确。
IT给我们提供了一个消费者研究不可或缺的工具,因为IT能够忠诚地记录消费者的行为。传统的市场调研方法,总是带着调研者的强烈的主观印迹。“先有想法,再做调查”。在传统调研中,消费者所说的并不一定是消费者做的,只是他认为“应该”做的,因此,经常出现消费者“言行不一”的现象。
IT
对超市而言
对网站而言
对通讯公司而言
宝洁和沃尔玛这二个厂商巨头曾经达成一个战略合作协议,宝洁向沃尔玛提供产品成功信息,以便沃尔玛能够正确定位;沃尔玛向宝洁提供消费者行为信息,
宝洁与小天宝洁将亚洲人清洁衣物的****惯和行为等消费者行为模式提供给小天花板预洗
啤酒与尿布的故事
许多看起来不相关的事,实际上都是有关联的——题记
传统的市场调查方法,都掺杂着调查者的主观,IT则能够如实记录消费者的所有行为。
营销创新行动
IT能够忠实地记录消费者的行为,并为消费者行为分析提供依据
IT能够实现“点对点”传播:既能“扫射”,也能“点射”