文档介绍：网吧吧台规章制度
篇一:
网吧吧台工作人员工作细则吧台工作人员工作细则吧台工作人员服务宗旨:
顾客是上帝,应把顾客利益作为服务的重要目标,微笑代人,礼貌用语,对待客户耐心周到,做到不卑不亢,说话声音要适中, 不得大声喧哗,不与顾客发生争吵,遇到无法解决的问题及时向老板请示,为顾客提供最温馨最简洁的服务。
1、每日点卡收入仔细记清,点卡系统快没费时及时通知老板。
2、吧台平时要提高警惕,注意看管好吧台的财务及吧台内相关物品和设备, 如去洗手间时一定要锁好抽屉并钥匙随身携带,物品摆放整齐不给不法分子可乘之机。
3、背景音乐要求欢快轻盈,让人舒适的音乐。
4、收费机上不能做与工作无关的一切事由, 不得在收费机上私自接插U 盘、 mp
3、手机等外接设备, 更不能挂 QQ、看电影、打游戏等一切与工作无关的事。
5、在没有顾客开卡的情况下当班网管可在网管专用机上玩, 但有顾客来时, 立即服务于顾客,不得以任何理由让顾客等待或不开卡,否则开除。
6、严禁网管用顾客会员卡资金,严禁利用网吧管理系统私利,否则开除。
7、吧台除当班网管和老板外任何人不得进入,当网管的朋友、玩伴、亲戚来玩,不要拥聚于吧台,请自己掏钱开卡下去玩,概不欠帐,不得用计费机或网管专用机。
8、拾到客人的物品或财物应放在吧台,等客人来取,不得私自索取或进行倒卖或丢弃,否则以盗窃论处。
9、交接班时,不得私自停止销售、开卡行为,一经发现严肃处理。
10、收款、结账时要求把收费机音箱打开,让顾客听清卡上余额、加款金额和收费金额,此时网管也要吐字清晰,提醒顾客当面点清余额,严谨摔、甩、扔、丢等行为(一经发现立即开除),会员加钱要及时收钱,概不欠帐。
11、按时接班,严禁迟到早退离岗现象发生。
12、当班人员要做好每天的物品销售记录和收支记录,认真填写交接班本并交予老板核实。收银台现金如有差错(如假币等)将当班网管个人承担经济责任,交接班时要根据收费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错, 由交班方补足差额。
13、严谨泄露网吧财务和管理机密。
14、收银台现金只能有老板收取,其他人员一律不得以任何借口理由支取。
15、网吧物品一切按销售价格,不得私自提高价格销售任何物品给予客人。
16、吧台内外和台面上一定要保持清洁卫生,不乱堆放杂物和垃圾。
篇二:
网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度:
制定以下规章制度:
1.上班人员不得做与工作无关的事情,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过 5分钟。2.员工会员卡未经管理人员许可转让他人使用,包括内部员工在内。3.网吧只剩5 台空机时仍用员工会员卡上网的,必须自觉下机,吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚, 4.内部员工不得私自进入收银台、特殊情况除外5.上班时间没有按照公司要求配带工号牌上班,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。6.上班时间不得私自外出,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。请假外出