文档介绍：吧台工作人员工作细则吧台工作人员服务宗旨:顾客是上帝,应把顾客利益作为服务的重要目标,微笑代人,礼貌用语,对待客户耐心周到,做到不卑不亢,说话声音要适中,不得大声喧哗,不与顾客发生争吵,遇到无法解决的问题及时向老板请示,为顾客提供最温馨最简洁的服务。1、每日点卡收入仔细记清,点卡系统快没费时及时通知老板。2、吧台平时要提高警惕,注意看管好吧台的财务及吧台内相关物品和设备,如去洗手间时一定要锁好抽屉并钥匙随身携带,物品摆放整齐不给不法分子可乘之机。3、背景音乐要求欢快轻盈,让人舒适的音乐。5、在没有顾客开卡的情况下当班网管可在网管专用机上玩,但有顾客来时,立即服务于顾客,不得以任何理由让顾客等待或不开卡,否则开除。6、严禁网管用顾客会员卡资金,严禁利用网吧管理系统私利,否则开除。7、吧台除当班网管和老板外任何人不得进入,当网管的朋友、玩伴、亲戚来玩,不要拥聚于吧台,请自己掏钱开卡下去玩,概不欠帐,不得用计费机或网管专用机。8、拾到客人的物品或财物应放在吧台,等客人来取,不得私自索取或进行倒卖或丢弃,否则以盗窃论处。9、交接班时,不得私自停止销售、开卡行为,一经发现严肃处理。10、收款、结账时要求把收费机音箱打开,让顾客听清卡上余额、加款金额和收费金额,此时网管也要吐字清晰,提醒顾客当面点清余额,严谨摔、甩、扔、丢等行为(一经发现立即开除),会员加钱要及时收钱,概不欠帐。11、按时接班,严禁迟到早退离岗现象发生。12、当班人员要做好每天的物品销售记录和收支记录,认真填写交接班本并交予老板核实。收银台现金如有差错(如***等)将当班网管个人承担经济责任,交接班时要根据收费软件统计金额,清点好现金,如发现现金有差错,由交班方补足差额。13、严谨泄露网吧财务和管理机密。14、收银台现金只能有老板收取,其他人员一律不得以任何借口理由支取。15、网吧物品一切按销售价格,不得私自提高价格销售任何物品给予客人。16、吧台内外和台面上一定要保持清洁卫生,不乱堆放杂物和垃圾。篇二:网吧规章制度网吧规章管理制度所有员工,均以提高网吧经济效益为目的,促进网吧快速发展为目标。特制定以下规章制度:,上班不得聚在一起聊天,接打私人电话不得超过5分钟。,包括内部员工在内。,必须自觉下机,、吧台,如发现类似情况,当班收银员一并处罚,,上班不得穿拖鞋、保持衣冠整洁。,未经上级许可,不允许替班换班,需要外出要向管理人员请假,经允许后才可以外出。,保持良好的品德****惯,如发现拾到物品不上交,有损公司声誉的直接开除,不结算工资。,不得在网吧大声喧哗。。、杂志、打瞌睡等。,应检查卫生、设备情况,并做交接记录,如有发现设备丢失,由当班人员全额赔偿。(鼠标应放在右边,耳麦应挂起来,椅子和键盘应推进去,餐牌、显示器要按要求摆好,做到整齐统一,桌面整洁),地板有烟头杂物要及时处理。