文档介绍：《建筑工程经济与项目管理》
——读书笔记

。狭义的质量是指产品本身所具有的特性。广义的质量除包括产品本身所具有的特性外,还包含形成产品过程和使用产品过程中的工作质量。
,为保证和提高产品质量而进行的一系列管理工作。
3全面质量管理全面质量管理就是组织全体职工和有关部门参加,把工程技术、经营管理、数据统出相思想教育结合起来,从社会调查进行市场预测开始,包括工程项目可行性研究、勘察设计、施工,、从而保证生产出美观大方、经久耐用、用户满意的优质工程项目。
全面质量管理的主要特点。1全面质量管理的对象是全面的。2全面质量管理的范围是全面的。3全面质量管理的参加者是全面的。4全面质量管理的手段方法是全面的。
全面质量管理的主要观点。1质量第一的观点。2为用户服务的观点。3预防为主的观点,4用数据说话的观点。5全面管理的观点。
。
a质量管理工作标准化。标准化是开展,质量管理是贯彻执行标准化的保证。
b质量管理的计量工作。计量工作包括投料计量、控制计量、监测计量和对产品的测试、检验、分析等内容。
c质量信息工作。质量信息是反映产品质量和施工生产过程中有关环节工作质量的信息。分为三类:1企业外部质量反馈信息。指通过用户回访和征集用户意见得到的质量信息。
2企业内部质量反馈信息。指通过各种材料验收记录、试验记录、施工操作记录作记录、工程验收记录等得到的质量信息。3国内外同行有关质量信息。指同行业中新产品、新材料、新技术、新工艺发展趋势质量信息。
d质量管理责任制。质量管理责任制是指把质量管理的各个方面的要求落实到每个部门、每个成员,把与质量有关的工作组织起来,形成一个严密的质量管理工作体系。
e 质量教育工作质量教育一般包括质量意识教育、质量管理知识教育和专业技术教育等二方面的内容。通过智力教育,保证企业全体成员树立质量观念,掌握质量管理方法和保证质员的技术。
5质量管理的发展
随着科学技术的飞速发展,质量管理也得到不断完善。从系统研究质量管理月;
二。质量管理的工作体系
1工作体系。
企业各部门、各环节的质量管理职能组织起来,形成一个有明确任务、职责、权限,互相协调、互相促进的有机整体。质量管理工作体系大致分为三个部分:
目标方针体系:就是白上而下地层层落实任务,把企业的质量总目标和总方针,分解落实到将部门、各岗位和个人;
质量保证体系,就是向下而上地在完成任务时,通过每个项目工作的具体措施来保证质量目标的实现;
信息流通体系,就是上下左右地通报情况,反映问题,。
2工作体系的运转方式
质量管理工作的运转方式是PDCA循环。即质量管理工作体系按计划、实施、检查、处理四个阶段,把企业管理工作开展起来。PDAC循环的内容包括四个阶段、八个步骤。
第一阶段是计划阶段,即明确提出质量管理方针目标、制定出改进措施计划。计划阶段包括