文档介绍：沙因的组织文化研究(1985)
艾德佳·沙因( Edgar )是美国麻省理工斯隆学院教授,1947年毕业于芝加哥大学教育系,1949年在斯坦福大学取得社会心理学硕士学位,1952年在哈佛大学取得博士学位,此后一直任职于斯隆学院。在组织文化领域中,他率先提出了关于文化本质的概念,对于文化的构成因素进行了分析,并对文化的形成、文化的同化过程提出了独创的见解。在组织发展领域中针对组织系统所面临的变革课题开发出了组织咨询的概念和方法(Process,consultation)。anizational culture and Leadership)、anizationa1 Psychology)、职业动力学(Career dynamics)、咨询过程(Process consultation)、重新思考咨询过程(Process consultation revisited)等,另外还有几十篇研究论文。以下主要介绍他关于组织文化方面的研究成果。
在20世纪80年代,随着日本企业竞争力的快速增强,许多学者开始对日本企业的管理进行研究,结果他们发现日本企业的文化特征是促使企业发展的重要因素。由此,管理学家开始对企业文化或组织文化给予了相当热情的研究,综合起来主要有以下的内容:
;包括使用的语言,或者为了表达敬意和态度时类似一些仪式的做法等。
:如霍桑实验中所揭示的工作群体的规范。
:包括类似于产品质量,价格领导者等组织中所信奉的核心价值观。
:包括处理组织和其利益相关者如股东、员工、顾客的关系时应该信奉的意识形态,以及给予组织中各种政策指导的一种哲学。例如惠普之道。
:为了在组织中生存而学****的游戏规则,例如一个新成员必须学会这种规则才能被接受。
:组织成员在与外部人员进行接触过程中所传达的组织内部的风气和感情。
;包括组织成员在完成任务时的特殊能力,不凭借文字和其他艺术品就能由一代向另一代传递的处理主要问题的能力等。
、心智模式(Mental models)、语言模式:包括组织成员共享的思维框架。
:组织成员在相互作用过程中所创造的自然发生的一种理解。
:包括创意、感觉和想象等组织发展的特性,这些可能不被完全认同,但是它们会体现在组织的建筑物、文件以及组织其他的物质层面上。
沙因认为对这些内容的讨论都没有涉及文化的本质,他认为文化是一个特定组织在处理外部适应和内部融和问题中所学****到的,由组织自身所发明和创造并且发展起来的一些基本的假定类型,这些基本假定类型能够发挥很好的作用,并被认为是有效的,由此被新的成员所接受。以上所列举的文化不过是更加深层的文化的表象,真正的文化则是隐含在组织成员中的潜意识,而且文化和领导者是同一硬币的两面,当一个领导者创造了一个组织或群体的同时就创造了文化。
沙因认为文化由以下三个相互作用的层次组成:
1)物质层:可以观察到的组织结构和组织过程等;
2)支持性价值观:包括战略、目标、质量意识、指导哲学等;
3)基本的潜意识假定:潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等;
目前的文化研究大多停止在物质层