文档介绍：结构化访谈提纲及记录表
一、关于岗位基本信息
问题:
请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?
你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?
与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?
你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?
记录表:
职位名称
所属部门
直接上级职位
同岗位人数
直接下级职位
下级人员数
面谈对象
二、关于岗位设置目的
问题:
1、这项岗位最终要取得怎样的结果?
2、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?
3、为何设置这一岗位?
4、为这项工作投入经费会有何收益?
完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?
记录表:
岗位设置目的:
三、关于工作关系
所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题:
请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?
请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。发生关系的内容是什么?
请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?
请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?
记录表:
内外关系
关系岗位
发生关系内容
满意标准
与公司内各岗位发生关系
与公司外机构发生工作关系
四、关于岗位职责和任务
岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作),工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题:
请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书
请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?
除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?
你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?
你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是怎么协调分工的?
记录表:
重要性
工作职责或任务
衡量标准
作业标准
相关记录
耗时比
备注
五、关于工作特征
根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”,并在括号里填写相应内容
1、是否经常按时上下班?(是否) 每周平均加班时间约为( )小时 2、所从事的工作是否忙闲不均(是否)最忙常发生在哪段时间( ) 3、是否经常外出(包括外地) (是否)外出时间约占总工作时间的比重( ) 4、你的工作负荷状况(1、超负荷 2、饱满 3、基本饱满 4、不包满)
六、关于工作中使用的设备和工作环境
序号
工作活动
使用设备
使用设备所需专业技术及其它
环境及环境情况
七、错误分析(指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果)
序号
工作活动或环节
原因
后果
1
2
请简要说明防止或纠正