文档介绍：结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题:请问什么名字,是哪个部门的,什么岗位?1、你的工作向谁汇报,谁指导你的工作?2、与你同在一个岗位的同事有哪些?多少人?3、4、你是否承担管理他人的工作,如果有,主要是什么岗位上的人?有多少人?记录表:所属部门职位名称同岗位人数直接上级职位下级人员数直接下级职位面谈对象二、关于岗位设置目的问题:、这项岗位最终要取得怎样的结果?1、从公司角度来看,这项岗位具有哪些重要意义?2、为何设置这一岗位?3、为这项工作投入经费会有何收益?4完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献?、5记录表:岗位设置目的:关于工作关系三、所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。问题:请问你完成本岗位职责时,需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受、1监督?发生关系的内容是什么?获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意?请问你完成岗位职责时,需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的、2监督。发生关系的内容是什么?请问你在完成本岗位职责时,需要和公司外的机构发生联系,联系的内容是什么?3、请问你是怎么管理你的下属的?你的下属是何种类型的员工?请简要说明每位下属的工作范4、畴:工作范围,及岗位存在原因?你经常和哪些下属接触?你是使用何种管理信息系统?记录表:内外关系关系岗位发生关系内容满意标准与公司内各岗位发生关系免责声明:本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑,但是并不声明或保证其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有,有关版权的问题请直接与提供者联系。.与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。工作要素是指用来描素单一(工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素)动作,工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。问题:请问你的岗位职责是什么?在各项职责中,需要完成什么工作?工作内容是什么?你是如何做1、这些工作的?你做这些工作的衡量标准是什么?做这些工作是否有作业指导书2、请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序,并估计每项工作所消耗的时间比率?3、除了日常工作外,每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作?4、你在完成这些工作任务时,是否有表示你做过这些任务的工作记录?你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分,如果有,是哪些,你们平时是5、怎么协调分工的?记录表:耗时比备注重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录五、关于工作特征根据职位及相关情况在每项对应处打“⊙”,并在括号里填写相应内容)小时)每周平均加班时间约为((1、是否经常按时上下班?是否)、所从事的工作是否忙闲不均2(是否)最忙常发生在哪段时间(否)外出时间约占总工作时间的比重、是否经常外出(包括外地、不包满、基本饱、你的工作负荷状、超负、饱六、关于工作中使用的设备和工作环境使用设备所需专业技术及其它环境及环境情况序号工作活动使用设备七、错误分析()指最容易出现工作失误的环节有哪些?并简要说明产生原因及后果后果原因序号工作活动或环节12如何解决?请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件?存在哪些障碍?免责声明:本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员